Специалист поддержки ИТ систем
Вакансия № 40013077 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Coleman Group" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Coleman Group.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Coleman Group" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Coleman Group" - http://www.coleman.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Услуги для бизнеса; .
Репутация компании "Coleman Group" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 40013077 добавлена в базу данных: Пятница, 12 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 8,82 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В аккредитованную ИТ компанию «Коулмэн Тех» в данный момент ведем подбор на вакансию "Специалист поддержки ИТ систем".
Наши партнёры – крупные FMCG компании.
Чем предстоит заниматься:
- Поддержка ИТ систем в качестве специалиста поддержки;
- Прием и первичная обработка заявок от пользователей, ключевых пользователей систем;
- Коммуникации с пользователями системы для выявления проблем, их структурирования и классификации;
- Создание формализованной и структурированной заявки по данным от пользователя;
- Маршрутизация заявок на другие линии поддержки в зависимости от классификации заявки;
- Решение проблем из полученных заявок:
- администрирование данных;
- управление системными настройками;
- загрузка/выгрузка данных системы;
- помощь пользователям при работе с системой;
- администрирование контента;
- Написание документации по системе;
- Агрегация однотипных заявок и описание на их основе проблем для передачи техническим командам;
- Обучение работе в системе и её администрированию с техническими командами;
- Участие в рабочих встречах по развитию системы для понимания актуального статуса системы и её функционала и текущих проблем и статусов их решения;
- Участие в подготовке обучающих и рабочих встреч по системе (подготовка документов для встречи, демо-кейсов, презентаций);
- Участие в проведении обучающих (вебинары) и рабочих встреч по системе (ответы на вопросы, объяснение новых/изменившихся способов работы в системе, проведение демо-кейсов).
Мы ожидаем:
- Опыт администрирования и/или поддержки ИТ систем (B2B, OMS) не менее 1 года;
- Базовые знания о функционировании ИТ систем (базы данных, интеграции, архитектуры);
- Навыки коммуникации с пользователями в рамках процесса поддержки (сложные и конфликтные ситуации, понимание и структурирование запроса, обратная связь пользователю в рамках заявки)
- Желательно знание ITSM подхода;
- Уверенный пользователь MS Office (PowerPoint, Excel);
-
Английский язык не ниже Intermediate.
Условия, которые мы предлагаем:
- официальное трудоустройство по ТК РФ на контрактной основе;
- работа в команде профессионалов в крупнейшей международной FMCG компании с развитыми корпоративными ценностями и стандартами;
- для работы выдаём корпоративный ноутбук;
- график работы: 5/2, сб и вс- выходные дни;
- удалённая работа из РФ на контрактной основе. Преимущественно удаленно с выездом в Московский офис по запросу.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 40013077 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...