Редактор поддержки в Редакцию Логистики
Вакансия № 40008879 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "WILDBERRIES" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании WILDBERRIES.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "WILDBERRIES" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "WILDBERRIES" - http://www.wildberries.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Розничная торговля; .
Репутация компании "WILDBERRIES" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 40008879 добавлена в базу данных: Вторник, 23 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 5,88 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Мы — команда Wildberries. Миллионы людей в 9 странах мира покупают в нашем магазине самые разные вещи: от гречки и варежек до айфона и шкафа. До того, как заказы попадут к покупателям, они проходят длинный путь. Ключевую роль в нём играют логистические объекты — сейчас у Wildberries их больше 130. На складах задействованы десятки тысяч исполнителей, и мы делаем всё, чтобы их взаимодействие с компанией было комфортным. В том числе и выстраиваем системную работу с текстами.
Ищем опытного редактора в поддержку, который умеет работать не только с текстами, но и разбирается в тонкостях взаимодействия с аудиторией. Мы ведём базу знаний для ребят из поддержки, готовим для них статьи про новые продукты и запуски, а также готовим шаблоны ответов, которые помогут улучшать пользовательский опыт исполнителей.
Что нужно делать:
— Писать понятно и грамотно как статьи для операторов, так и ответы для исполнителей;
— Понимать логику алгоритмов работы поддержки и уметь предлагать оптимальные решения, если видите, что это необходимо;
— Знать продукт от и до, вникать в проблемы и нужды наших пользователей — это так же важно, как уметь писать;
— Делать фактчек, следить за изменениями в приложении и в процессах;
— Проверять тексты других редакторов в базе знаний и обучении для операторов: править структуру, подсвечивать ошибки, следить, что всё написано по редполитике;
— Работать в команде: уметь как отстаивать своё мнение, так и прислушиваться к коллегам;
— Работать со смежными командами: предлагать им варианты, как уменьшить число запросов в поддержку, подсвечивать CX-риски;
— Дополнять и писать гайды;
— Использовать Фигму, Миро, Ноушн и Гугл-документы, а также корпоративный мессенджер и тасктрекер.
Чего мы ожидаем от кандидата:
— Опыта работы в роли редактора от 2 лет. Опыт в поддержке будет большим плюсом;
— Умения писать современно и понятно;
— Желания вникать в детали и задавать вопросы;
— Системности.
Формат работы: гибрид в Москве (м. Полянка)
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 40008879 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...