Руководитель отдела контроля качества
Вакансия № 39977123 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Банкирро" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Банкирро.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО Банкирро" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 39977123 добавлена в базу данных: Понедельник, 8 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 8,33 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 110000 руб. за месяц на вакантной должности "Руководитель отдела контроля качества".
БАНКИРРО - одна из ведущих компаний по предоставлению услуг банкротства физическим лицам. Мы более 9 лет помогаем законно избавиться от долгов, на сегодня больше 9 000 довольных клиентов со списанным долгом!
У нас ИТ-аккредитация, мы разработали своё приложение по процедуре списания.
Наша компания входит в топ – 3 на рынке услуг по банкротству в Москве и продолжает активно развиваться.
Сейчас в нашу команду требуется Руководитель Отдела контроля качества (удаленно)
Ищем сильного лидера, который умеет влиять на достижение стратегии компании, развивать команду и выстраивать процессы так, чтобы клиенты были в восторге от сервиса. Наш рейтинг на Яндексе от 4,9 баллов.
3 ключевые зоны ответственности:
- Контроль и повышение качества обслуживания клиентов
- Анализ и повышение метрик CSI/NPS
- Повышение уровня квалификации сотрудников компании
Ваши задачи:
?? Построить и внедрить стратегию работы Отдела контроля качества (звонки, чаты, переписки)
??Внедрить ИИ инструменты (автоматизация в Битрикс24, AI-инструменты). Оптимизировать работу сотрудников МОКК
??Улучшить систему оценки и отчетности, сделать её инструментом роста
??Анализировать NPS / CSI и инициировать изменения, которые принесут положительный результат
??Проводить калибровочные сессии с Руководителями отделов и передавать обратную связь по сотрудникам (Контактный центр, Отдел продаж, Отдел сопровождения)
?? Находить узкие места в клиентском пути и устранять их
?? Создавать отчеты и дашборды, которые помогают принимать верные стратегические решения
Кого мы ищем:
1. Руководителя с опытом управления Отделом контроля качества от 2 лет (команда от 8 человек). В компаниях от 500, 1000 сотрудников. В системе Битрикс24
2. Справедливого, честного Лидера, который будет объективен в своих решениях, действовать в интересах и целях компании, а не кого-то конкретного отдела
3. Руководителя, который разбирается в воронке продаж и клиентском сервисе, умеет влиять на каждый этап сделки. Способного работать с метриками, строить отчетность (NPS, CSI, SLA, FRT) и принимать решения на основе данных
4. В прошлом опыте оптимизировал процессы и внедрял автоматизацию в ОКК, желательно с помощью ИИ
Предлагаем:
?? Заработную плату от 110 000 тыс. рублей
?? Официальное трудоустройство по ТК РФ
?? Удаленный формат работы, полная занятость с 9-00 до 18-00 МСК, 5/2, СБ, ВС – выходные
?? Каждый день — не просто проверка, а аналитика и поиск решений
?? Влияние на продукт и качество клиентского опыта
Мы верим, что наши сотрудники — это главная ценность компании, мы вкладываемся в каждого!
Готовы стать частью нашей дружной команды? Откликайтесь на вакансию и начните свой путь к успеху вместе с БАНКИРРО!
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 39977123 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...