Эксперт обработки претензий
Вакансия № 39952282 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "МТС Банк. Головной офис" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании МТС Банк. Головной офис.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "МТС Банк. Головной офис" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "МТС Банк. Головной офис" - http://www.mtsbank.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .
Репутация компании "МТС Банк. Головной офис" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 39952282 добавлена в базу данных: Четверг, 18 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 27,78 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, проспект Андропова, 11вл1.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
МТС Финтех – одно из ключевых направлений экосистемы МТС. Мы используем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому.
Что для нас важно:
- опыт работы в клиентском сервисе, понимание процессов и стандартов обслуживания
- знание ПК, умение работать в Excel и др. системах
- опыт проведения анализа данных на уровне понимания входных потоков обращений, анализа в разрезе тематики и проблем, расчета и оценки результатов работы, динамики и причин обращений клиентов
- желание и умение работать в режиме многозадачности (одновременная работа с несколькими претензиями)
- коммуникабельность, стрессоустойчивость (диалоги с клиентами)
- знание действующего законодательства и нормативных актов ЦБ РФ, относящихся к вопросам обслуживания клиентов Банка будет преимуществом
Ты будешь:
- организовывать приём и обработку претензий клиентов - физических и юридических лиц, поступивших по любым каналам
- организовывать процесс проведения комплекса корректирующих мероприятий, направленных на повышение качества обработки претензий и выполнения установленных показателей по срокам их обработки
- анализировать поступающие претензии и инициирование изменений, доработки бизнес-процессов, алгоритмов, схем работы, вспомогательные методологические материалы по рассмотрению претензий клиентов
- контролировать соблюдение установленных сроков и качества обработки претензий
- организовывать процесс работы с обращениями по спецпродуктам
Декретная ставка!
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 39952282 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...