Начальник Центра технической поддержки корпоративных клиентов и операторов (телеком)
Вакансия № 39915881 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "АО Компания ТрансТелеКом" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании АО Компания ТрансТелеКом.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "АО Компания ТрансТелеКом" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "АО Компания ТрансТелеКом" - https://company.ttk.ru/news/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Телекоммуникации, связь; .
Репутация компании "АО Компания ТрансТелеКом" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 39915881 добавлена в базу данных: Четверг, 18 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,7 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Верейская улица, 29с134.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Компания ТрансТелеКом входит в пятерку ведущих российских операторов связи и в перечень системообразующих организаций российской экономики в сфере информации и связи.
КТТК оказывает услуги государственным заказчикам и корпоративным клиентам на всей территории России, реализует крупные проекты в области связи и цифровизации, а также предоставляет услуги российским и международным операторам связи.
Мы эксплуатируем и обслуживаем одну из крупнейших в России волоконно-оптических линий связи протяженностью более 86 000 км и пропускной способностью более 3,4 Тбит/с.
Мы в поиске Начальника Центра технической поддержки корпоративных клиентов и операторов (Техническая дирекция)
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Организация работы Центра в режиме 24/7.
- Организация технической поддержки клиентов на всех этапах предоставления услуг связи. Координация устранения проблем клиентов.
- Разработка, проверка и согласование соглашений об уровне сервиса (SLA) для новых и текущих клиентов.
- Информирование клиентов по оперативно-техническим вопросам при решении проблем, связанных с предоставлением услуг связи. Контроль исполнения SLA и эскалация в случае его нарушения на ответственных лиц.
- Формирование стандартов работы с клиентами. Разработка регламентов и инструкций работы Центра.
- Анализ работы Центра (время реакции, удовлетворённость клиентов, нагрузка на сотрудников). Подготовка предложений по улучшению качества предоставляемых услуг связи.
- Формирование отчетности по проблемам и инцидентам.
Требования к работнику следующие:
- Высшее техническое образование (информационные технологии, телекоммуникации).
- Опыт руководства командой технической поддержки не менее 3 лет.
- Опыт выстраивания показателей эффективности, мотивации и процессов обучения команды.
- Умение выстраивать масштабируемые процессы поддержки, отслеживать показатели, предлагать и внедрять улучшения.
- Знание принципов построения телекоммуникационных сетей.
- Знание английского языка на уровне B2 – способность вести переговоры и переписку с иностранными клиентами.
- Опыт построения службы поддержки с нуля или оптимизации существующих процессов - приветствуется.
- ??????Стабильную заработную плату по системе оклад+квартальный бонус;
- Оформление на работу в полном соответствии с ТК РФ (бессрочный трудовой договор);
- Заботу о вашем здоровье: ДМС со стоматологией, скидки на абонементы в фитнес-клубы, участие в спортивных мероприятиях от РЖД;
- Скидки и купоны от сотен компаний-партнёров на единой платформе;
- Современный и комфортный офис в БЦ "Верейская Плаза 3", ст. м. Славянский Бульвар (бесплатный корпоративный шаттл) или ст.м. Давыдково (пешая доступность).
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 39915881 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...