Инцидент - менеджер

Вакансия № 39915393 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Альфа-Банк. ИТ-специалисты" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Альфа-Банк. ИТ-специалисты.

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Альфа-Банк. ИТ-специалисты" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Альфа-Банк. ИТ-специалисты" - http://job.alfabank.ru/

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .

Репутация компании "Альфа-Банк. ИТ-специалисты" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 39915393 добавлена в базу данных: Вторник, 26 августа 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.

Вакансия № 39915393 прочитана - 4 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

Чем предстоит заниматься

• Поддерживать и развивать существующий процесс управления инцидентами
• Проводить комитет по инцидентам
• Моделировать и описывать бизнес-процессы в рамках направления
• Взаимодействовать с пользователями и заказчиками доработок в рамках ИТ-процессов
• Подготавливать требования для доработки ИТ-процессов
• Актуализировать базы знаний и регламентные документы по ИТ-процессам
• Анализировать показатели эффективности работы по ИТ-процессам
• Работать с обратной связью по процессу, улучшать клиентский путь в рамках процесса
• Разрабатывать метрики процесса и контролировать их достижения, выявлять причины и команды с западающими метриками, работать на улучшение

Наши пожелания к кандидатам

• Высшее образование
• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года
• Опыт управления, развития и внедрения ITSM процессов в крупных организациях
• Опыт создания и постановки требований на доработку ITSM системы
• Опыт разработки BPMN диаграмм
• Опыт разработки стандартов и регламентной документации
• Активная жизненная позиция, самостоятельность, развитые коммуникации, умение вести переговоры
• Опыт работы с Confluence, Jira, ITSM системами на уровне опытного пользователя
  базовое понимание архитектуры приложений и построения интеграции между системами

Что мы предлагаем взамен

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI

• Сложные и интересные задачи, современный стек технологий

• Заботу о вашем здоровье: программа ДМС с первых дней работы, куда входит стоматология, обслуживание в лучших клиниках города, страхование и компенсация 10-ти дней больничного

• Возможность вертикального и горизонтального карьерного роста: регулярно проходят тренинги, вебинары, митапы и демо-дни

• Оплату посещения профильных конференций и курсов, помогаем с подготовкой к публичным выступлениям и написанием статей на Хабр

• Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Alpina Digital, МИФ и бизнес-изданий

• Возможность удаленной работы

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 39915393 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...