Премиумотельер / Директор сервиса
Вакансия № 39900191 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ЗАО М-Лазер" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ЗАО М-Лазер.
Репутация компании "ЗАО М-Лазер" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 39900191 добавлена в базу данных: Вторник, 23 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,7 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 250000 руб. за месяц на вакантной должности "Премиумотельер / Директор сервиса".
О проекте:
Камерный элитный дом в историческом центре — Плющиха. Всего 13 резиденций, собственный паркинг, ориентир полной готовности — зима 2025. Запускаем сервис уровня 5? в жилом формате: консьерж-сервис, хаускипинг, химчистка, заказ цветов, еды и все остальное — с качеством на уровне 5-и звездочного отеля.
О роли:
Ищем премиум?отельера, который спроектирует и запустит сервис «как в лучших отелях мира», выстроит стандарты, команду и IT?контур, а затем обеспечит безупречную ежедневную операционку.
Ключевые задачи (первые 90 дней):
- сформировать концепцию сервиса и карту услуг (база + on?demand), философия: «каждая копейка УК — в качество сервиса»;
- определить тарифную модель (абонемент / pay?per?use) и SLA по категориям заявок;
- подобрать и законтрактовать подрядчиков: горничные, химчистка, техслужба, охрана, цветы/кейтеринг;
- выбрать и запустить IT: приложение резидента, доступ, биллинг, тикет?система; интеграции с подрядчиками;
- собрать и обучить ядро команды: консьержи/хаускипинг/инженеры (или выстроить аутсорс с контрольными чек?листами);
- подготовить шоу?зону сервиса в одной из «арок»: демонстрация уровня сервиса на показах для покупателей;
- описать стандарты 5?: регламенты, чек?листы, сценарии коммуникации, матрица эскалаций;
- операционное управление, план?профилактика, сезонные регламенты;
- формирование отчётности: SLA, NPS/CSI, выполнение стандартов, затраты/экономия без потери качества;
- поддержка закрытых продаж: участие в private?показах, персональные сервис?кейсы для ключевых лотов.
Требования к работнику следующие:
- опыт управления 5? отелем, бутик?отелем, резиденцией или premium?ЖК: от 3–5 лет;
- запуск сервисов «с нуля»: стандарты, операционные процессы, набор и обучение персонала;
- знание IT?решений гостевого сервиса/смарт?хауса и практический опыт внедрения;
- сильные soft skills: такт, безупречный сервис?майндсет, работа с VIP, конфиденциальность;
- стойкость к стрессу, готовность к экстренным вызовам, hands?on подход.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Москва, Плющиха. Очный формат с разумной гибкостью;
- фикс + бонус по KPI (обсуждается с каждым кандидатом индивидуально);
- оформление согласно ТК РФ;
- перспектива возглавить управляющую компанию сервиса дома после запуска.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 39900191 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...