Support / Service Lead (главный специалист техподдержки)
Вакансия № 39877919 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО HAAS PLATFORM" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО HAAS PLATFORM.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО HAAS PLATFORM" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: более 6 лет.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 5).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 39877919 добавлена в базу данных: Понедельник, 8 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,38 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Support / Service Lead (главный специалист техподдержки)
ЗП по договоренности.
Готовность уделять работе не менее 80 часов в месяц.
Для проектной работы ищем опытного Support / Service Lead, который поможет нам провести аудит и трансформировать процессы технической поддержки в одном из российских бигтехов.
Если вы глубоко разбираетесь в сервисном менеджменте и готовы применить свою экспертизу на практике, эта вакансия для вас.
Чем предстоит заниматься:
- Анализ процессов: Оценка зрелости текущих процессов техподдержки на основе методологий CMMI/COBIT. Выявление "узких мест" и потерь.
- Разработка рекомендаций: Создание реестра процессов, описание их соответствия ITSM-практикам, а также разработка рекомендаций по улучшению и изменению организационной структуры.
- Создание дорожной карты: Составление плана внедрения новых практик с учётом приоритетов.
- Оценка продуктов: Аудит 2-3 продуктов, принятых на поддержку, с проверкой качества, категоризации, SLA и других ключевых метрик.
- Документирование: Разработка структуры плейбука техподдержки и карты информационных систем.
Что мы ожидаем от кандидата:
- Глубокий практический опыт в поддержке и сервисном менеджменте.
- Опыт выстраивания процессов в продуктовой или ИТ-компании.
- Опытом внедрения и аудита процессов в нескольких компаниях.
- Опыт в системной трансформации поддержки.
- Глубокие методологические знания в ITSM/ITIL.
- Опыт управления техподдержкой.
- Готовность уделять работе не менее 80 часов в месяц.
Важно: Мы не рассматриваем кандидатов, чей опыт ограничивается работой с внутренними проектами (мониторинги, техписы), внедрением ITSM-инструментов, наша цель — аудит и трансформация именно процессов технической поддержки.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 39877919 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...