Старший эксперт по клиентскому опыту
Вакансия № 39781914 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "«МТС», Поддержка клиентов" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании «МТС», Поддержка клиентов.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "«МТС», Поддержка клиентов" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "«МТС», Поддержка клиентов" - http://www.mts.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Телекоммуникации, связь; .
Репутация компании "«МТС», Поддержка клиентов" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 39781914 добавлена в базу данных: Среда, 27 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,33 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Воронцовская улица, 1/3с2.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Мы департамент качества и клиентского опыта специализируется на проведении исследований, верификации новых продуктов перед запуском и обучении продуктовых команд принципам клиентского опыта. Наша задача — обеспечить высокое качество предоставляемых услуг и продуктов, ориентируясь на потребности клиентов. Благодаря нашей работе улучшается удовлетворенность пользователей, повышается лояльность аудитории и укрепляется репутация бренда.
Чем предстоит заниматься:
- Управлять командой экспертов по клиентскому опыту: подготовка исследований, планирование и организация взаимодействия с внешними командами, контроль сроков и качества работы команды;
- Развивать навыки исследований и взаимодействовать со стейкхолдерами внутренней команды;
- Управлять проектами центра компетенций СХ в компании;
- Заниматься продвижением знаний и подходов в исследовании и проектировании клиентского опыта;
Что мы ждём от тебя:
- Навык проведения UX исследований;
- Навык картирования клиентского опыта (CJM, BluePrint);
- Навык выстраивания бизнес процессов;
- Умение применять базовые принципы UX/UI проектирования;
- Умение работать с продуктовыми и клиентскими метриками;
- Владение инструментом Figma, Miro;
- Навык управления командой от 5 человек;
- Умение структурировать и систематизировать информацию;
- Навык управления изменениями;
- Навык кросс-функционального взаимодействия, управления ожиданиями;
- Самостоятельность;
Что мы предлагаем:
- Оклад + годовая премия;
- Программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
- Очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке c полезными книгами и периодикой;
- Оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника;
- Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
- Корпоративная мобильная связь + интернет, а также единая подписка МТС Premium (онлайн кинотеатр KION, сервис МТС Music, МТС Строки и т.д.);
- Предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом;
- Возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, Образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты;
- Внутренняя спортивная программа «В движении»: забеги, марафоны, турниры по разным видам спорта, медитации и занятия на баланс.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 39781914 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...