Менеджер по работе с клиентским опытом B2B

Вакансия № 39700899 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Т2. Офис" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Т2. Офис.

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Т2. Офис" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Т2. Офис" - http://www.ru.tele2.ru/

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Телекоммуникации, связь; .

Репутация компании "Т2. Офис" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 39700899 добавлена в базу данных: Суббота, 13 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.

Вакансия № 39700899 прочитана - 2 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Адрес вакантного места работы: Москва, Сокольническая линия, метро Румянцево.

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

• Разрабатывать и внедрять меры для улучшения клиентского опыта и повышения NPS корпоративных клиентов.
• Организовывать опросы NPS/CSI и анализировать клиентский путь (CJM) для выявления точек улучшения.
• Контролировать и анализировать оттоки клиентов (включая MNP OUT), разрабатывать стратегии его снижения.
• Оценивать эффективность предиктивных моделей оттока (абонентов и корпоративных клиентов).
• Анализировать эффективность работы по сохранению клиентов.
• Определять и контролировать инструменты удержания (скидки, бонусы) для клиентов.
• Взаимодействовать с отделами компании (продажи, продукт, маркетинг) и презентовать проекты и результаты руководству.

• Опыт работы в аналитике клиентского опыта, NPS, CSI, оттока – от 2 лет.
• Навыки работы с данными: Excel (сводные таблицы, сложные формулы).
• Умение прогнозировать метрики, строить отчеты и визуализировать данные.
• Опыт запуска и анализа опросов NPS/CSI -желательно.
• Понимание CJM и процессов клиентского сервиса.
• Способность быстро реагировать на изменения и работать в динамичной среде.
• Быть гибким, стрессоустойчивым и находить подход к разным людям.

• Оформление по ТК РФ.
• Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
• Корпоративная мобильная связь.
• Гибридный график работы после испытательного срока по согласованию с руководителем.
• Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
• Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
• Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
• Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 39700899 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...