Менеджер по рекламациям / по работе с претензиями
Вакансия № 39681070 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "INMYROOM" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании INMYROOM.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "INMYROOM" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "INMYROOM" - https://www.inmyroom.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Розничная торговля; СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; .
Репутация компании "INMYROOM" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 39681070 добавлена в базу данных: Воскресенье, 31 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,04 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 30000 до 40000 руб. за месяц на вакантной должности "Менеджер по рекламациям / по работе с претензиями".
INMYROOM – это крупнейший специализированный маркетплейс мебели, света, а также предметов декора интерьера. В нашем арсенале более 130 000 различных товаров и более 300 поставщиков!
Сейчас мы ищем к себе в команду очень важного человека - системного, многозадачного и сервисного менеджера по рекламациям. Полностью удаленная работа!
Ежедневные задачи:
-
Прием и обработка обращений клиентов во всех каналах коммуникации (по телефону 5-8 звонков в день, в чатах, соц. сетях и эл. почте);
-
Расследование рекламации, определение этапа возникновения дефекта товара или ошибки в сервисном процессе;
-
Принятие решения по претензии (с помощью рук-ля), с учетом требований клиента, стоимости рекламации и возможностей компании;
-
Ведение коммуникации с поставщиком по вопросам обмена, возврата, реставрации некачественного товара и компенсации убытков;
-
Коммуникация с внутренними подразделениями компании;
-
Формулировка окончательного ответа клиенту со ссылкой на действующее законодательство;
-
Ведение отчетности.
Что нам важно видеть в будущем коллеге:
-
Опыт работы в рекламациях, в клиентском сервисе, в колл-центрах от 1 года;
-
Знание Закона о защите прав потребителя – желателен. Готовность изучить- обязательно;
-
Навыки деловой переписки, грамотная устная и письменная речь;
-
Умение отстаивать свои позицию в спорной ситуации;
-
Очень важна активность в работе, умение быстро переключаться и быть в режиме многозадачности.
Что мы готовы предложить за твой профессионализм:
- Интересная и захватывающая работа в красивом, стильном проекте - мы самый успешный бренд в сегменте, с мощной аудиторией;
- Оформление по СЗ или ИП с первого дня, полностью белая зп;
-
Оклад 30 000р + kpi 3 000р- 8 000р на руки;
-
График работы: 5/2 с плавающими выходными ( с учетом пожеланий сотрудника) с 09:00/ 10:00 до 18:00/ 19:00 удаленно по Мск времени;
-
Оплачиваемый отпуск;
- Система наставничества и помощь на период адаптации;
- Отсутствие бюрократии, много воздуха в работе, лояльное и открытое руководство;
- Команда! Мы действительно гордимся своей командой профессионалов и позитивной атмосферой :)
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 39681070 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...