Руководитель отдела контроля качества (ОКК)
Вакансия № 39674433 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "СИНЕРГИЯ" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании СИНЕРГИЯ.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "СИНЕРГИЯ" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 39674433 добавлена в базу данных: Пятница, 5 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 4,08 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Ленинградский проспект, 80г, метро Сокол.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: до 180000 руб. за месяц на вакантной должности "Руководитель отдела контроля качества (ОКК)".
В процессе работы необходимо
- Планировать, организовывать и развивать отдел контроля качества
- Разрабатывать и внедрять автоматизированную систему контроля качества обслуживания
- Организовывать проверки по оценке качества работы менеджеров колл-центра в CRM
- Анализировать результаты проверок работы менеджеров и разрабатывать рекомендации по устранению системных ошибок
- Создавать системы аналитической отчётности
- Проводить служебные расследования (спорные кейсы) внутри колл-центра
- Создавать нормативную базу
- Создавать и внедрять процессы по взаимодействию отделов со смежными подразделениями
- Взаимодействовать с руководителями отделов продаж
- Выявлять потребности в обучении персонала
- Работать с возвратами денежных средств и удержанием клиентов.
Что будет Вашим преимуществом
- Высшее образование
- Релевантный опыт от 3-х лет
- Управленческий опыт от 3-х лет
- Умение работать с большим объёмом информации в условиях многозадачности
- Структурированность, системный подход, аналитический склад ума
- Опыт написания ТЗ для CRM
- Знание методологии оценки стандартов контроля качества обслуживания и проведения обучения.
Для вас мы предлагаем
- Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий, включая отпуск и больничные
- Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей
- Уникальная атмосфера в команде: разнообразие поколений и культур, способствующее созданию вдохновляющей рабочей среды
- Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста
- Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний
- Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры и массажные кабинеты с персональной скидкой для сотрудников
- Поддержка на этапе адаптации: вас будет сопровождать наставник и руководитель, которые помогут вам бережно интегрироваться в коллектив.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 39674433 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...