Руководитель отдела поддержки клиентов (B2C/B2B)
Вакансия № 39674230 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Рокет Ворк" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Рокет Ворк.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО Рокет Ворк" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 39674230 добавлена в базу данных: Воскресенье, 21 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Москва.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Наша команда занимается оперативной поддержкой клиентов, как со стороны клиентского опыта, так и с технической стороны. Мы ищем человека способного возглавить нашу команду.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Руководство командой поддержки клиентов (5-10 человек): мотивация, развитие, контроль качества работы.
- Эффективная коммуникация между отделами (продажи, маркетинг, разработка) для улучшения клиентского опыта.
- Решение сложных кейсов: работа с жалобами, эскалациями, нестандартными запросами клиентов (B2C и B2B).
- Анализ обращений, выявление болевых точек и инициативное предложение улучшений процессов.
- Обучение команды, развитие soft skills и клиентоориентированности.
Мы ищем кандидата, который:
- Имеет опыт лида в клиентском саппорте свыше года
- Умеет выстраивать доверительные отношения с командой и коллегами из других отделов.
- Обладает навыками кросс-функционального взаимодействия — легко находит общий язык с техподдержкой, продажами и продуктом.
- Не боится сложных переговоров — может урегулировать конфликтные ситуации с клиентами и внутри команды.
- Имеет опыт работы с CRM-системами (Bitrix24, Zendesk, Salesforce или аналогами).
- Умеет анализировать данные (CSAT, NPS, время реакции) и делать выводы для улучшения сервиса.
- Говорит и пишет грамотно и убедительно.
Что мы предлагаем:
- Полностью удалённую работу с гибким подходом к организации процессов.
- Стабильную команду, готовую к развитию под вашим руководством.
- Возможность влиять на клиентский опыт и видеть результат своей работы.
- Конкурентную зарплату + бонусы за достижение KPI.
- Оформление через самозанятость или ИП
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 39674230 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...