Заместитель начальника отдела IT поддержки VIP-пользователей (Family Office)
Вакансия № 39563280 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Норникель" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Норникель.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Норникель" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Норникель" - http://www.nornik.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Металлургия, металлообработка; Добывающая отрасль; .
Репутация компании "Норникель" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: график: 5/2 или 3/3 (рабочих часов: 8 или 12).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 39563280 добавлена в базу данных: Среда, 24 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 17,86 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Вакансия открыта в дочернем Обществе Компании.
О компании:
Компания "Норникель" приглашает присоединиться к коллективу высококвалифицированных специалистов, обеспечивающих техническую поддержку для наших ключевых VIP-пользователей.
Цель: обеспечение высокого уровня сервиса и комфорта VIP-пользователей.
Основная задача: обеспечение высокого уровня обслуживания, конфиденциальность предоставляемых услуг и своевременное решение всех технических вопросов VIP-пользователей.
Условия работы:
- Место работы: Московская область, Новорижское шоссе, 30 км от МКАД.
- Оформление: согласно Трудового кодекса РФ, включая оплату больничных листов и отпусков.
- Социальный пакет: ДМС на уровне «Бизнес» с возможностью льготного страхования членов семьи.
- Транспорт: предоставляем парковочные места для личного транспорта
Требования к работнику следующие:
- Высшее образование в области информационных технологий и/или информационная безопасность;
- Опыт работы на руководящей должности в области личной IT поддержки ТОП-менеджмента, первых лиц компании не менее 3-х лет;
- Знание техники Apple: экспертный уровень владения продуктами Apple, такими как iPhone, iPad, iWatch, AirPods, MacBook, iMac, операционная система iOS и сопутствующие программы;
- Техническая поддержка рабочих мест: экспертиза в настройке и поддержке ОС Windows 7–11, офисных приложений Microsoft, аппаратной части ПК, принтеров, диагностики ПО и оборудования;
- Опыт и знания работы с операционной системой Android, основ защиты личных данных и криптографии, видеоконференцсвязи (например, Zoom), принципов построения локальных сетей, серверов Windows Server 2016–2022 и инфраструктурных сервисов;
- Глубокое понимание принципов организации и функционирования корпоративных ИТ-сервисов;
- Навыки ведения переговоров и умение выстраивать доверительные отношения с клиентами;
- Отличные коммуникативные способности и способность эффективно решать конфликтные ситуации;
- Умение работать в условиях многозадачности и соблюдать установленные сроки выполнения работ;
- Высокий уровень ответственности и внимательности к деталям;
- Способность сохранять конфиденциальность информации и защищать личные данные клиента.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
1. Организация эффективной и качественной коммуникации с заказчиком
- Быстрое реагирование на обращения VIP-пользователей через любые удобные каналы связи (электронная почта, телефон, чат);
- Профессиональное ведение переговоров и поддержание доверительных отношений;
- Построение индивидуального подхода, понимание специфики потребностей и ожиданий каждого VIP-пользователей;
- Работа с возражениями и конфликтными ситуациями, оперативное решение сложных ситуаций.
2. Обеспечение конфиденциальности деятельности подразделения и информационных ресурсов
- Устанавливает и поддерживает процедуры защиты личной информации VIP-пользователей;
- Контролирует соблюдение мер информационной безопасности всеми сотрудниками подразделения;
- Периодически проводит аудит безопасности, выявляя возможные риски и разрабатывая рекомендации по улучшению системы безопасности.
3. Информирование заказчика о новинках рынка, консультирование по безопасности и контроль обучения
- Регулярно отслеживает тенденции развития технологий на рынке IT продуктов, гаджетов, программного обеспечения и сервисов экосистемы Apple;
- Консультирует VIP-пользователей относительно выбора новых решений, ориентируясь на безопасность и эффективность предлагаемых инструментов.
4. Консультации по вопросам эксплуатации мобильных и персональных устройств
- Оказывает помощь VIP-пользователям в вопросах настройки и эксплуатации персональных компьютеров, смартфонов, планшетов и другого мобильного оборудования;
- Решает технические проблемы VIP-пользователей, связанные с аппаратурой и ПО, предоставляя квалифицированные консультации и поддержку.
5. Создание и обновление пользовательской технической документации
- Разрабатывает инструкции и руководства по работе с оборудованием и приложениями, используемыми VIP-пользователями.
- Поддерживает актуальность существующей технической документации, своевременно обновляет её в зависимости от изменений условий эксплуатации.
6. Взаимодействие с производителями оборудования или ПО при возникновении неисправностей
- Определяет причины возникновения неполадок и оперативно взаимодействует с поставщиками оборудования и разработчиками ПО для устранения проблем;
- Управляет процессом ремонта и замены оборудования, организуя доставку и установку нового оборудования.
7. Обеспечение контроля резервного копирования и уничтожения данных
- Планирует и контролирует регулярное создание резервных копий данных VIP-пользователей;
- Проводит тестирование резервных копий для проверки их целостности и доступности восстановления;
- Следит за правильным уничтожением устаревших или ненужных данных согласно установленным правилам.
8. Мониторинг и оптимизация работы локальной и беспроводных сетей
- Постоянно следит за состоянием локальных и беспроводных сетей, используемых VIP-пользователями.
- Анализирует производительность сети, выявляет узкие места и предлагает меры по оптимизации сетевых инфраструктур.
- Участвует в выборе и внедрении необходимого сетевого оборудования и настроек.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 39563280 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...