Директор функции контакт-центров и преколлекшн (МКК)
Вакансия № 39508262 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО ПКО Биклевер Коллект" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО ПКО Биклевер Коллект.
Репутация компании "ООО ПКО Биклевер Коллект" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 39508262 добавлена в базу данных: Четверг, 25 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 22,41 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Ткацкая улица, 11.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Команда
Вы станете частью дружной команды профессионалов, ценящих инициативу, ответственность и результативность. Мы поддерживаем друг друга и придаём большое значение корпоративной культуре и здоровой атмосфере в коллективе.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
-
Курирование работы контакт-центров и преколлекшн микрокредитных организациях (МКК);
-
Взаимодействие с руководителями контакт-центров: постановка задач, контроль исполнения, выстраивание единых стандартов работы;
-
Анализ эффективности процессов продаж и взыскания на ранней стадии (преколлекшн), внедрение улучшений;
-
Участие в разработке стратегий развития клиентского сервиса и коммуникаций;
-
Курирование внедрения и интеграции новых технологий, включая телефонию;
-
Обеспечение эффективной работы на базе телефонии Infinity: настройка, оптимизация процессов, взаимодействие с техническими подрядчиками;
-
Разработка KPI, отчетности и аналитических инструментов для контроля качества работы команд.
Требования к работнику следующие:
-
Опыт работы на руководящей позиции в сфере контакт-центров или клиентского сервиса от 3 лет (желательно в микрофинансовой или финансовой отрасли);
-
Опыт управления несколькими командами одновременно, желательно в мультиорганизационной структуре;
-
Глубокое понимание процессов продаж и преколлекшн в финансовом секторе;
-
Обязателен опыт работы с телефонией Infinity: настройка, интеграция, оптимизация процессов;
-
Развитые лидерские качества, умение управлять через показатели и вдохновлять команды;
-
Аналитическое мышление, системный подход к управлению.
Мы предлагаем:
-
Возможность влиять на развитие клиентского сервиса;
-
Участие в трансформации и построении единой модели работы;
-
Конкурентоспособную заработную плату и бонусную часть по результатам KPI;
-
Профессиональную команду и амбициозные цели.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 39508262 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...