Customer Success Representative (EdTech)
Вакансия № 39411418 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Айтигенио" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Айтигенио.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Айтигенио" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Айтигенио" - https://itgen.io/rabota-v-itgenio
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Образовательные учреждения; .
Репутация компании "ООО Айтигенио" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 6/1 или 5/2 и другие варианты (рабочих часов: 6 или по договорённости).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 39411418 добавлена в базу данных: Пятница, 29 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 1,56 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 500 USD за месяц на вакантной должности "Customer Success Representative (EdTech)".
We’re an online school for children looking for a dedicated and empathetic team member to guide new families from their first inquiry to full onboarding. Our mission? To support, motivate, and help parents make the right decisions - not with a script, but through meaningful human connection.
This is not a typical support role - you’ll work closely with both parents and tutors to ensure a smooth and personalized learning experience for each child.
Key Responsibilities:
- Accompany new customers from registration through their first lessons - answer questions, guide, and remind.
- Manage inbound requests via chat, messengers, and CRM.
- Understand families' needs and help them choose the most suitable course.
- Monitor communication plans and keep statuses up to date in CRM.
- Maintain and engage your customer base: send gentle reminders and reignite interest when needed.
- Suggest improvements to communication flows and operational guidelines.
- Actively participate in team discussions, share insights, and grow with us.
What We’re Looking For:
- 6+ months experience in edtech or online education, or in customer success roles.
- Confident user of CRM and messaging tools, fast response speed, and attention to detail.
- English level B2–C1 - you’ll be working with native speakers only.
- Flexible mindset and interest in communication psychology.
- Strong time-management and self-organization skills, ability to plan and stick to a daily workflow.
What We Offer:
- Remote position with flexible scheduling and fixed core slots.
- Supportive and collaborative team culture with internal learning.
- 36 hours per week.
- Competitive base rate + performance-based bonuses (KPI).
- Room for growth - into team leadership, customer journey, sales strategy, or content roles.
------------------------------------------------------------------------
В онлайн-школу для детей ищем человека, который будет сопровождать новых клиентов с момента заявки до полной адаптации: объяснять, поддерживать, отвечать на вопросы, мотивировать, помогать принимать решение.
Это не «поддержка по скрипту», а осознанная работа с родителями и учителями, чтобы сделать обучение ребёнка максимально комфортным.
Что нужно будет делать:
- Вести клиентов от регистрации до первых занятий - отвечать на вопросы, напоминать, подсказывать.
- Обрабатывать входящие заявки (чат, мессенджеры, CRM).
- Знакомиться с клиентами, выявлять их цели и помогать подобрать подходящий курс.
- Контролировать выполнение плана коммуникаций, следить за статусами в CRM.
- Поддерживать “свою” клиентскую базу: напоминать, где нужно, деликатно возвращать интерес.
- Участвовать в улучшении сценариев коммуникаций и регламентов.
- Принимать участие в командных обсуждениях, делиться опытом и расти вместе.
Что важно:
- Опыт работы в edtech / онлайн-школах или в сопровождении клиентов от 6 месяцев.
- Уверенный пользователь CRM и мессенджеров, быстрая реакция и внимание к деталям.
- Знание английского не ниже B2 - общение только с нейтивами.
- Гибкость мышления, интерес к психологии коммуникации.
- Самоорганизация, тайм-менеджмент, готовность работать с личным планом.
Мы предлагаем:
- Удалённый формат, гибкий график с фиксацией основных слотов.
- Включённую команду и обучение внутри.
- Занятость 36 часов в неделю.
- Достойную ставку + KPI.
- Возможность расти в направлении тимлидерства, продаж, клиентского пути или контента.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 39411418 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...