Support Specialist

Вакансия № 39389573 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Bright Mobile Apps" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Bright Mobile Apps.

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Bright Mobile Apps" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Bright Mobile Apps" - https://landing.engbright.com/home/ru-pay

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

Репутация компании "Bright Mobile Apps" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 39389573 добавлена в базу данных: Среда, 3 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.

Вакансия № 39389573 прочитана - 2 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 600 USD за месяц на вакантной должности "Support Specialist".

Привет! Мы Bright Mobile Apps, команда, которая создает топовые приложения для изучения языков.

Нашими продуктами уже 9 лет пользуются в Латинской Америке и США, в Европе и Китае. Наш флагман — приложение Bright, с научным методом изучения английского и технологией быстрого пополнения словарного запаса. 40 млн пользователей — результат, который говорит сам за себя. Мы гордимся тем, что не зависим от инвестиций и очень давно вышли на самоокупаемость. Мы не стартап. Все наши приложения растут благодаря опыту и data-driven подходу. Мы гибкие, не подвержены бюрократии, поэтому придумываем фичи и выходим на новые рынки легко.

Сейчас мы ищем специалиста поддержки, который будет оперативно и внимательно обрабатывать обращения от пользователей.

В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:

• Обрабатывать обращения в платёжных системах.

• Оформлять возвраты клиентам по заранее прописанным сценариям.

• Вести статистику обращений и возвратов, собирать отчёты.

• Отвечать на сообщения пользователей через Zendesk.

• Проходить тест-кейсы в мобильных приложениях.

• Работать с отзывами на приложения в App Store и Google Play.

• Отвечать на комментарии в социальных сетях.

• Сортировать и анализировать фидбек от пользователей.

Требования к работнику следующие:

• Опыт работы в роли Support Specialist от 1 года.
• Знание английского на уровне Upper Intermediate (B2) или выше.
• Опыт работы с Zendesk, Notion, Google Docs.
• Опыт работы с данными и отчётностью.
• Опыт работы с обратной связью.
• Навыки деловой переписки на английском языке.
• Базовые знания платформ Android и iOS.
• Базовые навыки тестирования приложений.

Условия работы:

• Удаленная работа из любой точки мира.
• Гибкий график.
• ЗП в $ или крипте.
• Ежегодный пересмотр ЗП при успешной работе.
• Оплата внешних обучений и посещения конференций.
• 1000$ на апгрейд рабочего места через полгода работы.

В сопроводительном письме ответь, пожалуйста, на следующие вопросы:

1. За последние 30 минут ты получил(а):

• 3 обращения о возврате средств.
• 2 негативных отзыва в App Store.
• Комментарий в соцсетях с обвинениями в мошенничестве.
• Срочное сообщение от менеджера по продукту с просьбой собрать свежий фидбек.

В каком порядке ты бы занялся(ась) этими задачами и почему?

2. Клиент пишет в поддержку: “Ваше приложение — это ужас. Я заплатил деньги, но ничего не работает. Верните мои средства немедленно, или я оставлю жалобу!”

Как бы ты ответил(а) клиенту? Напиши пример письма/сообщения.

Внимание! Отклики без ответов на вопросы выше мы не рассматриваем.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 39389573 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...