Менеджер по работе с клиентами в интернет-магазин
Вакансия № 39362286 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Альпина Паблишер" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Альпина Паблишер.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Альпина Паблишер" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Альпина Паблишер" - http://www.alpinabook.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Розничная торговля; СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; .
Репутация компании "Альпина Паблишер" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 39362286 добавлена в базу данных: Суббота, 30 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 1,56 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, 4-я Магистральная, 5 строение 1.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 70000 руб. за месяц на вакантной должности "Менеджер по работе с клиентами в интернет-магазин".
Издательская группа «Альпина» была основана в 1998 году. В ее состав входят издательства «Альпина Паблишер», «Альпина нон-фикшн», «Альпина PRO», «Альпина.Проза», «Альпина.Дети» и компания Alpina Digital, а в 2023 году открылись еще два издательства в рамках группы: «Бель Летр» (Belles Lettres) — современная зарубежная литература для женщин, Marshmallow Books — Young и New Adult, манга и азиатские романы.
Миссия Издательской группы — распространять знания и создавать технологии, которые помогают человеку развиваться и менять мир к лучшему. Мы стремимся помогать нашим читателям делать жизнь полнее и интереснее.
Мы ищем менеджера по работе с клиентами в команду интернет-магазина издательской группы «Альпина» — alpina.ru.
Что нужно делать:
- Быть виртуозом уважительной коммуникации: не снижая градуса оптимизма разруливать самые неприятные и сложные кейсы, которые неизбежно возникают в работе интернет-магазина
- Помогать клиентам с заказом по телефону, электронной почте, через соцсети и мессенджеры;
- Звонить клиентам (не холодные звонки!) и принимать входящие заявки, помогая решать проблемы с заказами;
- Корректировать и создавать заказы в 1C:Битрикс по необходимости;
- Своевременно реагировать на отзывы на сайте, в Яндекс.маркете, соцсетях;
- Работать с заказами от юридический лиц, готовить и отправлять документы (договоры, счета);
- Вести и поддерживать в актуальном состоянии отчётность и документацию.
Какие требования:
-
Опыт работы в интернет-магазине и/или колл-центре от 1 года.
- Любовь к людям: желание помочь клиенту и умение уважительно договариваться на этой позиции — ключевые навыки;
- Грамотная устная и письменная речь: для наших клиентов менеджер клиентского сервиса будет «лицом» «Альпины»;
- Умение вести несколько заявок в параллели и самостоятельно выставлять приоритеты с учетом текущей загрузки и ситуации;
- Мы ожидаем, что в случае пиковых сезонных нагрузок вы спокойно и хладнокровно сможете продолжить работу, не снижая качества обработки клиентских обращений.
- Быть командным игроком, включаться в решение проблем клиентов внутри компании вместе с командой.
Условия работы:
- Оформление по ТК РФ.
- Заработная плата — 70 000 руб.
- Доступ ко всей библиотеке издательской группы «Альпина».
- Корпоративная скидка на книги.
- Режим работы: 5/2, с 9 до 18 часов.
- Комфортный офис в 5 минутах от м. Полежаевская, Хорошевская, в 20 минутах от ст. МЦК Хорошево.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 39362286 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...