Менеджер контроля и развития службы поддержки
Вакансия № 39325703 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО ИК "Сибинтек"" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО ИК "Сибинтек".
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО ИК "Сибинтек"" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО ИК "Сибинтек"" - http://www.sibintek.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "ООО ИК "Сибинтек"" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 39325703 добавлена в базу данных: Среда, 27 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 7,25 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
-
Выстраивание и поддержка процессов взаимодействия с Заказчиком в рамках сервисного договора на предоставление ИТ-сервиса
-
Проведение анализа требующих улучшения зон ИТ-сервиса
-
Разработка и реализация плана улучшения ИТ-сервиса
-
Контроль уровня качества сервиса (ключевые целевые параметры, показатели SLA) по поддержке 1 линии (диспетчерская служба HelpDesk)
-
Разработка документации по внедряемым процессам управления ИТ (разработка стандартов, регламентов, описаний процессов, ролевых инструкций)
-
Разработка документов, формализующих требования (ТЗ, ЧТЗ, ФТТ и т. д.) для дальнейшей автоматизации ITSM-процессов
Требования к работнику следующие:
-
Понимание принципа организации диспетчерской службы, 1 линии поддержки
-
Знание ИТ-технологий, опыт работы в ИТ-структурах
-
Опыт ведения договорной деятельности
-
Опыт проведения аналитики и построения отчетов о работе ИТ-сервисов
-
Навыки разработки нормативных и рабочих документов (регламенты, описания процессов, инструкции, ТЗ и пр.)
-
Углубленные знания офисных программ (Outlook, MS Office, MS Visio, PowerPoint)
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Оформление в штат в соответствии с ТК РФ
- Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования)
- Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций
- ДМС оформляется в течение недели после оформления в штат
- Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу, волейболу или чирлидингу
- Место работы: м. Беговая, бизнес-центр "NordStar"
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 39325703 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...