CX Исследователь
Вакансия № 39305630 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Газпромбанк" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Газпромбанк.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Газпромбанк" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Газпромбанк" - http://www.gazprombank.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .
Репутация компании "Газпромбанк" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 39305630 добавлена в базу данных: Суббота, 20 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 7,14 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Чем предстоит заниматься:- Проводить исследования полного цикла: от встречи и брифа с бизнес-заказчиками до презентации результатов и рекомендаций, что делать дальше и как это повлияет на бизнес-метрики
- Интегрировать результаты исследований в разработку / обновление продуктов и сервисов банка
- Регулярно анализировать обратную связь клиентов (отзывы, претензии, клиентские обращения) и разбираться в глубинных причинах обращений
- Проводить аудит рыночных практик клиентского опыта
- Создавать и актуализировать карты клиентского пути (CJM), то же самое и с сервисными картами
- Брать инициативу и предлагать подходящие методы исследования под разные задачи
- Консультировать команду по процессу проведения исследований и обучать х делать это самостоятельно
- Имеешь опыт проведения количественных и качественных исследований от 2-х лет
- Владеешь навыком организовывать исследование от постановки целей и задач до презентации и внедрения результатов исследования
- Уверенно применяешь базовые методы проведения исследований (анкетирование, глубинные интервью, usability тесты и др.)
- Интересуешься трендами продуктовых исследований
- Знаешь, что такое CJM, Service Blueprint и JTBD, а ещё как с ними работать
- Можешь прояснить запрос исследования даже тогда, когда бизнес-заказчик не до конца понимает суть проблемы. А после перевести его в конкретные задачи
- Имеешь отличные коммуникационные навыки — общаемся много и на разных уровнях. Без софтов сейчас далеко не сдвинешься.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 39305630 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...