Менеджер CJM
Вакансия № 39272710 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Страховая компания Сбербанк страхование" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Страховая компания Сбербанк страхование.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Страховая компания Сбербанк страхование" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Страховая компания Сбербанк страхование" - http://sberbankins.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .
Репутация компании "ООО Страховая компания Сбербанк страхование" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 39272710 добавлена в базу данных: Суббота, 6 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 22,22 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Команда поддержки клиентского сервиса ДМС Сбербанк Страхования ищет талантливого профессионала, обладающего знаниями в области управления клиентскими путями (CJM), который готов войти в команду мечты для создания лучших страховых медицинских сервисов и услуг.
Мы создаем уникальный продукт, который будет соответствовать ценностям наших клиентов.
Ты будешь играть ключевую роль в совершенствовании нашего продукта, превращая его в удобный и привлекательный для пользователей интерфейс, формируя качественные решения, основанные на глубокой аналитике поведения пользователей и исследовании их потребностей.
У тебя будет уникальная возможность участвовать в реализации крупнейшего проекта в медицинском страховании.
Основная задача:
Главная твоя миссия — улучшать пользовательский опыт и увеличивать лояльность клиентов, выстраивая эффективные взаимодействия с продуктом на каждом этапе жизненного цикла пользователя.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Описывать user story/job story, формировать CJM, формулировать и валидировать гипотезы
- Анализировать поведение пользователей (поведенческая аналитика, исследования, обратная связь и обращения)
- Мониторить и оценивать успех продуктовых фичей после реализации (опросы пользователей)
- Работа с дизайнером над оптимизацией форм внутренней CRM системы
- Построение, анализ клиентского пути (внутренний клиент - МедКЦ) и выявление проблемных мест
- Развивать сервис Медицинского КЦ (Пульта) для поддержки ДМС
- Формировать план (дорожных карт) по развитию продуктов и сервисов
- Инициировать мероприятия по повышению эффективности процессов
- Выстраивать отношения с партнерами, участвующих в процессе обслуживания
- Выполнять прочие задачи, поставленные руководителем.
Требования к работнику следующие:
- Опыт работы с CRM-системами
- Практический опыт проведения UX-исследований.
- Умение качественно оформлять макеты и документировать их, а также описывать пользовательские пути (user flow).
- Портфолио с примерами CJM, UX/UI дизайном - будет преимуществом
- Хорошие коммуникативные навыки и умение аргументировать свои решения
- Определение ключевых метрик для оценки эффективности бизнес-процессов
- Формирование планов (дорожных карт) по развитию продуктов и сервисов
- Хорошие коммуникационные навыки, ориентированность на интересы клиента, организационные способности
- Системность, структурный подход, умение и навык работать с цифрами, обучаемость, нацеленность на результат
- Умение использовать нейросети в повседневной работе
- Уверенный пользователь ПК (знание программ: MS Project, PowerPoint, Visio, Miro, CRM, Jira, Confluence или подобные системы).
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Гибридный формат работы (современный офис в Москве м. Проспект Мира, Олимпийский проспект, 14)
- Льготные ипотечные условия кредитования
- Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие
- ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких
- Корпоративная пенсионная программа
- Детский отдых и подарки за счет Компании
- Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификаци
- Скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 39272710 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...