Руководитель отдела поддержки пользователей (чаты) в онлайн-проект
Вакансия № 39240813 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Playerok" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Playerok.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Playerok" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 39240813 добавлена в базу данных: Суббота, 30 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 5,48 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 100000 руб. за месяц на вакантной должности "Руководитель отдела поддержки пользователей (чаты) в онлайн-проект".
Мы — Playerok.com, C2C маркетплейс игровых товаров и услуг. Наша платформа предоставляет пользователям возможность покупать и продавать игровые товары и услуги, создавая уникальные условия для геймеров.
Мы активно растем и сейчас мы в поисках Руководителя отдела поддержки пользователей (чаты), который выстроит лучшую систему работы в отделе по обработке запросов :)
Чем предстоит заниматься:
-
Регламентация процессов: создание обучающих материалов, систематизация обучения, обучение регламенту, улучшению действующих процессов.
-
Работа с действующей командой: оценка качества сервиса, контроль выполнения показателей, помощь в решении вопросов, наставничество, уведомление подчиненных об изменениях.
-
Оптимизация и улучшение процессов отдела: сбор фидбека от пользователей - для улучшения результатов работы отдела, исправление ошибок в работе команды, ведение прозрачной метрики.
-
Комплектность штата: участие в отборе новых спецов в команду и онбординг их.
-
Ведение документации: отчетность по отделу, расчет выплат, KPI и других процессов команды.
Что для нас важно:
- Управленческий опыт от 1 года (в клиентском блоке) и руководство командой от 30 человек;
- Опыт обучения персонала, написания инструкций-регламентов для команды, а также опыт анализа эффективности отдела;
- Аналитические способности, умение прогнозировать результаты своих действий;
- Высокий уровень ответственности и дисциплины;
- Принятие решений с точки зрения бизнеса, взаимодействия с клиентами онлайн-магазина, оперирование логикой и интуицией в своих решениях;
- Бесперебойное подключение к интернету.
Что предлагаем:
- Полностью удаленный формат работы. Можно работать из любой точки мира;
- Ставка 100.000 руб + KPI;
- Возможность выбрать форму сотрудничества и оплаты (налог оплачивает компания);
- Полная занятость с графиком 5/2 10:00-19:00 Мск;
- Инициативная команда;
- Оплачиваемый отпуск/больничный;
- Ежегодная индексация оплат.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 39240813 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...