Руководитель отдела рекламаций
Вакансия № 39158955 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Бьюти Лайф" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Бьюти Лайф.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Бьюти Лайф" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Бьюти Лайф" - https://podruge.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО Бьюти Лайф" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 39158955 добавлена в базу данных: Четверг, 28 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 1,27 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Ленинградский проспект, 35с1.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Мы ищем талантливого и опытного Руководителя отдела заботы о клиентах, который поможет нам улучшить качество обслуживания и повысить удовлетворенность наших клиентов. Если вы стремитесь к профессиональному росту, готовы обеспечивать высокий уровень сервиса и эффективности, мы приглашаем вас стать частью нашей команды!
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Оперативное руководство отделом заботы о клиентах;
- Обеспечение эффективной и продуктивной работы специалистов отдела, включая разработку и мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI);
- Снижение срока рассмотрения рекламаций и повышение качества их обработки;
- Создание и внедрение отчетности по работе с рекламациями, а также автоматизация этого процесса;
- Разработка мероприятий и предложений по улучшению качества обслуживания, направленных на снижение рекламаций и ошибок в обслуживании;
- Выявление потребностей в обучении сотрудников отдела для повышения их квалификации;
- Взаимодействие с руководителями и ключевыми сотрудниками компании для достижения общих целей;
- Анализ обратной связи от клиентов для выявления тенденций и проблемных областей;
- Участие в разработке стратегий по повышению лояльности клиентов.
Требования к работнику следующие:
- Опыт руководства персоналом от 5 человек;
- Опыт работы с претензиями, жалобами и рекламациями;
- Навыки постановки задач и контроля их выполнения;
- Опыт написания работающих стандартов и регламентирующих документов;
- Аналитический склад ума, способность к системному мышлению;
- Опыт написания технических заданий (ТЗ) для CRM-систем;
- Умение работать в условиях многозадачности и стрессовых ситуациях;
- Высокие коммуникативные навыки, умение находить общий язык с клиентами и коллегами.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Достойный уровень заработной платы обсуждается индивидуально по итогам собеседования с успешным кандидатом (оклад + KPI);
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
- Стабильные выплаты 2 раза в месяц;
- График работы в офисе: 5/2, с 09:00 до 18:00 ч. или с 10:00 до 19:00 ч., (суббота и воскресенье – выходные дни);
- Возможность роста и развития в рамках компании при эффективном подходе;
- Работа в крупной компании с перспективными проектами и амбициозными целями;
- Скидки на услуги и товары компании и услуги у партнеров;
- Интересная корпоративная жизнь: от настольных игр после работы до ярких корпоративов и выездов успешных сотрудников за границу!
- Работа в комфортном и современном офисе А+ класса в нескольких минутах от метро Динамо/Петровский парк.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 39158955 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...