Customer Success & Onboarding Manager
Вакансия № 39116365 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "AlumniHub" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании AlumniHub.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "AlumniHub" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 39116365 добавлена в базу данных: Среда, 24 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 5,06 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
About the Role
We’re looking for a proactive, structured, and client-oriented person who can take over after the sales team closes a pilot deal. Your mission is simple: make sure each pilot is launched fast, smoothly, and delivers results. You’ll be the bridge between our customers and internal teams, coordinating timelines, data access, expectations, and outcomes.
This isn’t a support or passive role — you’ll run the project like an internal PM with a CS mindset.
What You’ll Do
- Own the end-to-end pilot process: from kickoff call to final result presentation
- Push everyone and collect and align requirements from customers and internal teams (data, access, goals)
- Create clear implementation plans and timelines
- Coordinate onboarding steps: CRM access, call recordings, integrations, etc.
- Monitor progress, handle blockers, and keep everyone in sync
- Ensure pilot success metrics are tracked and reported
- Prepare final review/report for handover back to the Sales/CS team
We are looking for a candidate who
- Has a proven track record of 2+ years in Customer Success, Project Management, or Implementation roles
- Thrives in B2B SaaS, ideally with sales-related products
- Knows how to balance client expectations and internal resources
- Is tech-savvy and understand CRM / call tools / basic integrations
- Is fluent in English and great at client communication. English proficiency C1/C2 is a must
Why Join Us
We’re building the future of sales with AI. Our product helps sales teams analyze 100% of their calls and gives them real-time coaching and insights. You’ll be part of a high-impact, fast-paced team, working with clients globally and seeing your work directly influence renewals and expansions.
О позиции
Мы ищем проактивного, структурированного и ориентированного на клиента специалиста, который сможет подключиться после закрытия пилотной сделки командой продаж. Твоя задача проста: обеспечить быстрое, гладкое и результативное проведение пилотного проекта. Ты станешь связующим звеном между клиентами и внутренними командами, координируя сроки, доступ к данным, ожидания и результаты.
Это не роль поддержки и не пассивная позиция — ты будешь вести проект как внутренний проектный менеджер с мышлением Customer Success.
Что предстоит делать
-
Полностью вести пилотный проект от начала до конца: от вводного звонка до финальной презентации результатов
-
Поддерживать темп, собирать и согласовывать требования от клиентов и внутренних команд (данные, доступы, цели)
-
Составлять понятные планы внедрения и дорожные карты
-
Координировать этапы онбординга: доступ к CRM, записи звонков, интеграции и т.д.
-
Следить за прогрессом, устранять блокеры, синхронизировать всех участников
-
Отслеживать и репортить ключевые метрики успеха пилота
-
Готовить итоговый отчет и передавать проект обратно в команду Sales / Customer Success
Кого мы ищем
-
Опыт работы от 2 лет в Customer Success, Project Management или ролях, связанных с внедрением
-
Опыт в сфере B2B SaaS, желательно с продуктами в области продаж
-
Умение балансировать между ожиданиями клиентов и внутренними ресурсами
-
Техническая грамотность: понимание CRM-систем, инструментов для звонков и базовых интеграций
-
Отличный английский и навыки клиентской коммуникации — уровень C1/C2 обязателен
Почему стоит к нам присоединиться
Мы создаем будущее продаж с помощью ИИ. Наш продукт анализирует 100% клиентских звонков и предоставляет командам продаж коучинг и инсайты в реальном времени. Ты станешь частью высокоэффективной команды, будешь работать с клиентами по всему миру и напрямую влиять на масштабирование проектов.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 39116365 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...