Дежурный специалист технической поддержки
Вакансия № 39064522 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Раппорто" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Раппорто.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Раппорто" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Раппорто" - http://rapporto.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "ООО Раппорто" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 2/2 (рабочих часов: 12).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 39064522 добавлена в базу данных: Четверг, 4 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,35 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, улица Ленинская Слобода, 26с5.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Rapporto – один из крупнейших интеграторов на рынке телекоммуникаций. Мы IT-компания, которая более 15 лет обслуживает B2B-рынок в телекоме.
Наши качественные интеграции и собственная IT-платформа позволяет сотням компаний ежедневно общаться со своими клиентами через различные каналы коммуникаций: push-уведомления, мессенджеры, SMS-сообщения, IVR и другие.
Среди клиентов: ВкусВилл, ЦУМ, Лэтуаль, Боксберри, Л’Окситан, ОТП Банк, Открытие Банк и другие.
Нас 160 человек, у нас нет лишней бюрократии, работы ради галочки или микроменеджмента. Зато есть много сложных и интересных задач, быстрое принятие решений, а главное – у нас есть отличная команда, в которую нужен дежурный специалист технической поддержки на сменный график (2/2) с чередующимися дневными и ночными сменами.
Мы предлагаем:
- Работу в аккредитованной IT компании;
- Высокий доход, прозрачную систему оплаты;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ уже с первого дня;
- ДМС со стоматологией после прохождения ИС;
- График работы: 2/2 (день, ночь). Дневные смены: с 8:00 до 20:00, ночные: с 20:00 до 8:00;
- Наставничество со стороны руководства и поддержку коллег - дополнительно прокачаем тебя в технической поддержке;
- Дружную команду профессионалов: ценим юмор, проводим крутые корпоративы, организовываем мастер-классы, квизы и другие мероприятия для неформального общения с коллегами.
Что нужно будет делать:
- Оказывать оперативную поддержку клиентам через чаты, телефонию и Service Desk, помогая им разобраться с вопросами и проблемами;
- Взаимодействовать с другими отделами компании для эффективного решения текущих задач;
- Составлять и актуализировать базы знаний по технической поддержке;
- Контролировать работоспособность системы (с использованием системы мониторинга) и оперативно принимать меры для восстановления;
- Анализировать логи системы (json);
- Выгрузка и анализ SMPP, TCP дампов на наличие ошибок и несоответствий;
- Своевременно уведомлять клиентов и сотрудников компании о выявленных проблемах и улучшениях.
Нам важно:
- Опыт работы в сфере клиентской поддержки;
- Навыки деловой переписки (обязательно);
- Базовые знания API (SMPP, HTTP, REST) – будет преимуществом;
- Знание и работа в Excel (обработка и анализ данных, написание формул);
- Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana);
- Дружелюбное отношение к пользователям, желание помочь клиенту и найти решение проблемы;
- Коммуникабельность, умение работать в команде;
- Высокая обучаемость.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 39064522 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...