Специалист второй линии поддержки
Вакансия № 39023898 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании ".redev" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании .redev.
Репутация компании ".redev" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 39023898 добавлена в базу данных: Вторник, 16 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,35 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: до 160000 руб. за месяц на вакантной должности "Специалист второй линии поддержки".
Формат работы: удалённо
Локация: РФ/РБ
График: 5/2, по 8 часов в день
Дежурства:
12-часовые, с 18:00 до 09:00, примерно 10–11 смен в месяц
Оплата: 4 000 RUB гросс за каждую смену
Обязанности в дежурство: быть на связи, подключаться при инцидентах, при необходимости эскалировать
.redev — надежный технологический партнер в разработке IT-решений: от внутренних корпоративных систем до масштабных высоконагруженных цифровых продуктов.
Мы помогаем бизнесу пройти путь цифровой трансформации, используя современные технологии и гибкие подходы к разработке.
Нам доверяют лидеры digital-рынка: X5 Group, Сбер, Positive Technologies, Уралсиб и другие крупные компании.
Мы ищем специалиста технической поддержки для работы на нашем проекте.
Немного о проекте: цифровая витрина с тысячами аптечных товаров и удобной системой онлайн-покупки. Сайт и мобильные приложения совмещают в себе функции интернет-аптеки, информационного ресурса о здоровье и сервиса для программы лояльности.
Уровень: middle+/senior.
Доменные области: e-commerce / digital health.
Из аналитики: 2 линия - 40-50 обращений в неделю.
Чем предстоит заниматься:
-
Разбирать, обрабатывать и закрывать обращения в системе IntraService;
-
Проводить аналитику по инцидентам: находить причины, заводить баги, отслеживать их жизненный цикл в Jira;
-
Взаимодействовать с разработкой, аналитиками, QA и другими членами проектной команды;
-
Работать с API через Postman, писать и использовать простые SQL-запросы;
-
Работать с мониторингом и триггерами в Kibana, Grafana, Zabbix (анализировать метрики и реагировать на алерты);
-
Читать логи и анализировать ошибки в OpenSearch и Kafka;
-
Вести и актуализировать техническую документацию в Confluence;
-
Использовать браузерную консоль разработчика (DevTools) для диагностики клиентских проблем.
Что для нас важно:
-
Опыт работы в технической поддержке от 3 до 6 лет;
-
Базовые знания SQL и понимание REST API;
-
Навыки работы с логами, мониторингом и инструментами отладки;
-
Способность быстро ориентироваться в инцидентах и чётко коммуницировать с другими ролями в команде;
-
Приветствуется понимание микросервисной архитектуры (Go, Kotlin, Swift — как плюс).
Мы предлагаем:
Работа в сильной команде с четкими процессами;
Знакомство с современным техническим стеком и инфраструктурой;
Участие в поддержке цифрового продукта с широкой пользовательской аудиторией.
Проектная работа. После завершения одного проекта найдём новый.
Предусмотренные законодательством гарантии. Льготы для сотрудников как аккредитованной IT-компании.
Гибкий подход к удалёнке. Работайте из дома или офиса, как удобно.
Work-life balance. Классные корпоративы и поддержка мероприятий по интересам сотрудников.
Свободная атмосфера. Возможность напрямую обсуждать вопросы с менеджментом и никакой лишней бюрократии.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 39023898 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...