Специалист клиентской поддержки (медтех, удаленно)
Вакансия № 39005944 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ИП Даутова Дина Саитовна" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ИП Даутова Дина Саитовна.
Репутация компании "ИП Даутова Дина Саитовна" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 39005944 добавлена в базу данных: Понедельник, 8 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 1,19 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 80000 до 90000 руб. за месяц на вакантной должности "Специалист клиентской поддержки (медтех, удаленно)".
? 80 – 90 тыс на руки, удалёнка, официальное трудоустройство, без звонков-продаж
? MSK +2...+6, но готовы обсуждать другие варианты
? Ищем эмпатичного человека, который любит помогать людям, с опытом работы в клиентской поддержке
? Реальная польза: каждый ваш ответ делает работу с глюкометром понятной, а жизнь пациента — спокойнее
Наш клиент — EximMed — ведущий дистрибьютор медицинской электроники в России, с 2010 года компания занимается импортом и распространением оборудования из Китая. Продукт, с которым предстоит работать — непрерывный мониторинг уровня глюкозы Hematonix GS1. Это медицинский прибор, в котором применяются технологии для непрерывного измерения уровня глюкозы.
Зачем эта роль
Мы запустили компактную службу технической поддержки пользователей Hematonix GS1 и ищем второго специалиста. Наши клиенты — пациенты гос-поликлиник: они получают устройство по программе и обращаются за помощью напрямую к нам. Нужен человек, который любит живое общение. Это не классическая IT-поддержка, а скорее помощь людям, которые сталкиваются с трудностями при использовании медицинского устройства
Твои задачи
Ты будешь обрабатывать обращения от пользователей, помогать им разобраться с устройством, вести базу и фиксировать сценарии. Параллельно — включаться в настройку системы поддержки: описывать процессы, формализовать повторяющиеся задачи, искать точки для упрощения и автоматизации. Мы ждем, что ты сможешь не только выполнять, но и предлагать улучшения: тестировать решения, помогать внедрять их в ежедневную работу.
70% времени — общение с пациентами
- принимать обращения (почта, мессенджеры, телефон)
- фиксировать статусы в Bitrix24
- решать типовые вопросы (L1) и разбирать более сложные (L2)
- при необходимости — передавать «упрямые» случаи в техподдержку производителя (L3)
30% времени — описываешь сценарии, участвуешь в оптимизации и автоматизации (Bitrix / чат-боты)
Задачи в развитии роли:
- Сопровождать работу автоматизированной линии
- Разбирать нестандартные кейсы, фиксировать новые сценарии
- Участвовать в дистанционном обучении врачей
- Выстраивать простые внутренние процессы: стандарты, метрики
Ты нам подходишь, если
- у тебя 2+ года в клиентской поддержке с ежедневными звонками/чатами
- говоришь «человеческим» языком и чувствуешь эмпатию к пользователям
- технически подкован(а): быстро разбираешься в новых инструментах и мелких сбоях
Будет преимуществом, но необязательный параметр: психологическое или медицинское образование / опыт общения с пациентами, врачами или работы с мед-устройствами. Будет классно, если ты уже улучшал(а) или строил(а) процессы клиентского сервиса или техподдержки. Самое главное условие: чтобы ты любил помогать людям :)
Что получишь
- Формат — полностью удаленный
- Часовой пояс: MSK +2...+6 (Урал / Сибирь / соседние регионы), но готовы обсуждать другие варианты
- График — полный день, 5/2
- Оплата — 80 000 - 90 000 на руки (в зависимости от твоего опыта)
- Оформление — официальное
- Испытательный срок (оплачиваемый) — 1 месяц: важный этап, который позволит нам присмотреться друг к другу и понять, насколько нам комфортно вместе
Процесс отбора
Нам важно найти не просто исполнителя, а "своего" человека и внимательного специалиста — поэтому внимательно подходим к выбору и особенно ценим осознанный отклик :) На втором этапе мы попросим тебя выполнить небольшое тестовое здание и записать короткую видеовизитку, и пригласим на звонок-знакомство. Будем рады видеть тебя в нашей команде!!
Как откликнуться
Сопроводительное письмо с заголовком: Вакансия Hematonix. В нем расскажи о себе и свой опыт в поддержке + укажи, почему тебе интересна эта роль
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 39005944 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...