Аналитик технической поддержки 2ой линии
Вакансия № 38922653 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Лига Цифровой Экономики" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Лига Цифровой Экономики.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Лига Цифровой Экономики" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Лига Цифровой Экономики" - https://www.fil-it.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Лига Цифровой Экономики" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 38922653 добавлена в базу данных: Четверг, 25 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Воскресенье, 28 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 5,43 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Пресненская набережная, 10.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Мы ищем в нашу большую и дружную команду специалиста технической поддержки. Предстоит заниматься задачи 2ой линии тех. поддержки, помогать улучшать и развивать банковскую CRM систему. Если ты умеешь работать с большим количеством информации, отличаешься внимательностью и детализацией, готов с энтузиазмом подходить к решению задач - тебе точно к нам!
Твои задачи:
- Поддержка CRM-системы
- Решение обращений от пользователей в качестве эксперта второй линии поддержки
- Ведение базы знаний по решенным запросам
- Создание инструкций для конечных пользователей
- Проведение обучений пользователей по работе с системой
- Консультирование пользователей
- Взаимодействие с командой разработки и смежными командами в рамках решения обращений
- Постановка запросов на изменение для команды разработчиков
Мы ждем от тебя:
- Опыт работы аналитиком или специалистом 2 линии поддержки от 1-го года
- Умение работать с базами данных, писать несложные SQL запросы
- Понимание процессов поддержки (работа с инцидентами, SLA)
- Навыки подготовки пользовательской документации
- Понимание процессов разработки программного обеспечения
- Понимание принципов интеграции ИТ-систем
- Способность работать в условиях многозадачности и сжатых сроков
Будет преимуществом:
- Опыт работы с CRM-системами в финансовом секторе
- Уверенное владение Excel (ВПР, сводные таблицы)
- Опыт работы с Camunda
Что мы обеспечим:
- Уютный современный офис
- График работы 5/2 с возможность гибридного формата после испытательного срока
- Возможность развиваться внутри компании, перспективы профессионального и карьерного роста
- Поездки на конференции и тренинги за счет компании, внутренние семинары, внутренние митапы, мы очень любим учиться новому
- Атмосферу дружелюбия и взаимовыручки
- Современную технику для комфортной работы.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 38922653 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...