Бизнес-партнер поддержки
Вакансия № 38912989 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Авито: поддержка и модерация" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Авито: поддержка и модерация.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Авито: поддержка и модерация" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 38912989 добавлена в базу данных: Четверг, 11 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,33 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Вам предстоит:
- управлять стратегией по улучшению клиентского опыта пользователей Авито
- лидировать портфель проектов, обеспечивать своевременный запуск инициатив, направленных на улучшение пользовательского опыта
- проводить регулярно анализ метрик клиентского сервиса (CR, FCR, CSAT и др.) и бизнес-метрик (ROI, CPT, Turnover, AIV и др.)
- проводить глубокую аналитику обращений, анализировать и передавать "голос клиента" продуктовым и бизнес-командам по проблемным зонам, с целью улучшения клиентского опыта
- регулярно анализировать конкурентную среду, исследовать тренды в области клиентского опыта и внедрять лучшие практики
- вести регулярную отчетность по метрикам Клиентского сервиса
Мы ждем, что вы:
- имеете опыт управления Портфелем проектов, направленных на улучшение клиентского сервиса/клиентского опыта
- понимаете особенности и закономерности работы продуктовых команд, команд автоматизации и бизнес-команд в матричной компании
- работали с большим количеством данных, умеете находить закономерности и оперативно вычленять главное и важное
- имеете опыт работы с Jira и другими системами управления задачами и заявками
- умеете объяснить сложное простым языком
- уверенно владеете навыком общения с ЛПР на всех уровнях компании
- владеете английским языком на уровне В1
Мы предлагаем:
- прозрачная система премий, достойная зарплата
- удаленный или гибридный формат работы (замечательные офисы в Москве на ст. м. "Белорусская", в Санкт-Петербурге на ст. м. "Новочеркасская", в Казани и в Самаре)
- талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы
- забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисах компании принимают терапевты и массажисты, есть выделенные для сотрудников спорт-залы
- развитие полезных навыков: большая библиотека курсов для сотрудников, за счет которых можно прокачать искусство переговоров, подтянуть английский язык и т.д.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 38912989 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...