Менеджер по работе с отзывами
Вакансия № 38905433 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "МИР ИНСТРУМЕНТА" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании МИР ИНСТРУМЕНТА.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "МИР ИНСТРУМЕНТА" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "МИР ИНСТРУМЕНТА" - http://www.instrument.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Товары народного потребления (непищевые); .
Репутация компании "МИР ИНСТРУМЕНТА" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 38905433 добавлена в базу данных: Вторник, 16 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,22 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Тарусская улица, 8А.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 100000 руб. за месяц на вакантной должности "Менеджер по работе с отзывами".
Компания МИР ИНСТРУМЕНТА была основана в 1995 году и на сегодняшний день является ведущим поставщиком ручного, садового инструмента, гаражного и силового оборудования на российском рынке.
В наших российских филиалах работает около 2700 сотрудников и более 4000 сотрудников во всем мире. Зарубежные партнерские компании работают в странах СНГ, в Восточной Европе, Бразилии, ОАЭ.
Ручной инструмент и силовое оборудование представлены собственными торговыми марками: MATRIX, PALISAD, PALISAD CAMPING, SPARTA, СИБРТЕХ, DENZEL, GROSS, STELS, ШУРУПЬ, ELFE, БАРС, STERN.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Мониторить вопросы и отзывы на всех площадках посредством личных кабинетов.
- Работать с клиентскими чатами согласно правилам, прописанным в стандарте по работе с отзывами и вопросами на маркетплейсах.
- Отвечать на входящие вопросы клиентов, если ответ на вопрос точно известен.
- Направлять технические вопросы продукт-менеджерам и контролировать сроки ответов.
- Размещать ответы от продукт-менеджеров, изменённых согласно стандарту и политике компании.
- Комментировать положительные, нейтральные, негативные отзывы согласно скриптам, прописанным в стандарте по работе с отзывами и вопросами на маркетплейсах.
- Проверять карточки товаров на сайтах МИ и DP на предмет несоответствия данных в ходе ответов на вопросы покупателей. Ставить задачи контент-менеджерам для исправления некорректных данных.
- Анализировать массив отзывов и составлять ситуационные и индивидуальные скрипты для отработки обращений.
- Обрабатывать обращения иноязычных клиентов с использованием скриптов и сервисов для перевода.
- Редактировать стандартные скрипты в соответствии с изменениями продуктов компании или условиями работы площадок.
- Перенаправление профильных обращений в ДУК в рамках процесса.
- Коммуникация с ДУК и ДЭК в вопросах общения с клиентами.
- Отчет по работе с чатами, вопросами, отзывами.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Оклад на испытательный срок: 100 на руки;
- Оклад после испытательного срока: 120 на руки
- + доп. мотивация и бонусы
Мы предлагаем:
- Интересную работу в международной развивающейся компании и вкусный китайский чай;
- Место работы: современный офис в 3 мин. от м. Ясенево;
- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
- Своевременные выплаты заработной платы (2 раза в месяц в строго обозначенные даты);
- График работы: 5/2; 2\\2 офис или гибрид (обсуждается индивидуально).
- Оплату ДМС в размере 50% после испытательного срока ;
- Скидки на продукцию компании до 25%;
- Спортивные и другие корпоративные мероприятия;
- Чай, печенье, фрукты.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 38905433 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...