Специалист 1ой линии технической поддержки группы горнодобывающих компаний
Вакансия № 38886490 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Мангазея Майнинг" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Мангазея Майнинг.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Мангазея Майнинг" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Мангазея Майнинг" - https://mangazeya.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Добывающая отрасль; .
Репутация компании "ООО Мангазея Майнинг" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 38886490 добавлена в базу данных: Вторник, 23 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 1,11 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Калининско-Солнцевская линия, метро Парк Победы.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Управляющая компания «Мангазея Майнинг» приглашает на работу Специалиста 1ой линии технической поддержки в Департамент цифровой трансформации.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Прием и регистрация обращений пользователей в Service Desk
- Классификация и первичная диагностика инцидентов
- Решение типовых технических проблем пользователей
- Консультирование пользователей по работе с программным обеспечением и оборудованием
- Эскалация сложных запросов на вторую линию поддержки (L2) с подробным описанием проблемы
- Соблюдение SLA по обработке обращений (статус инцидентов, контроль выполнения сроков их решения, оповещение пользователей о ходе работы и решении их обращений)
- Ведение базы знаний: создание и обновление инструкций для пользователей и коллег
- Сбор обратной связи от пользователей для улучшения сервисов
Требования к работнику следующие:
- Высшее/среднее специальное образование
- От 1 года опыта работы на 1ой линии технической поддержки компаний с численностью персонала от 300 чел.
- Умение четко и вежливо общаться с пользователями, объяснять технические моменты простым языком
- Умение находить решения для устранения проблем в условиях рамок SLA и многозадачности
- Опыт консультирования и первичного обучения пользователей по вопросам работы с компьютерным и периферийным оборудованием
- Базовые знания в администрировании и диагностике неисправностей семейства клиентских ОС Microsoft Windows и ПО MS Office
- Понимание работы DNS, DHCP, AD
- Опыт настройки элементарных сетевых устройств
- Опыт настройки почтовых программ, браузеров, антивирусного ПО, мессенджеров
- Навык первичной диагностики компьютерного "железа", программного обеспечения
- Опыт работы с системами видеоконференцсвязи
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Работа в одной из ведущих золотодобывающих компаний страны, наличие ИТ-аккредитации
- Официальное трудоустройство, бессрочный трудовой договор и полное соблюдение трудового законодательства РФ
- Конкурентная заработная плата, уровень обсуждается индивидуально и зависит от квалификации и опыта кандидата
- Забота о здоровье сотрудников: оформление полиса ДМС со стоматологией (после испытательного срока)
- Корпоративные мероприятия, спорт
- График работы 5/2, 8.00-17.00/9.00-18.00
- Комфортный офис в БЦ «Парк Победы», ул. Василисы Кожиной, д. 1
- Корпоративный трансфер от м. Парк Победы и м. Филевский Парк до офиса (время в пути 3-5 мин)
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 38886490 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...