Менеджер по качеству сервиса
Вакансия № 38809274 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Ozon fresh" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Ozon fresh.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Ozon fresh" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 38809274 добавлена в базу данных: Понедельник, 22 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,19 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Пресненская набережная, 10блокС.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее: - Операционная поддержка работы ДС по направлению клиентского сервиса;
- Разбор текущих проблем в работе (Offtime, Жалобы, Аннуляции, Недоступность);
- Проработка совершенных ошибок со стороны ДС, проведение мероприятий по их сокращению;
- Запуск необходимых каналов для контроля работы: (Зависшие постинги, Информирование о погоде, Зануленные капаситеты и др.);
- Изменение текущих процессов с целью упрощения разбора со стороны ДС;
- Ежедневный мониторинг динамики изменения сервисных показателей;
- Проведение встреч по разбору ошибок операционного направления и логистики с каждым ДС;
- Посещение ДС с целью помощи и обучения в полях;
- Постановка задач и описание ТЗ для аналитиков при изменении действующих/создании новых процессов и отчетов;
- Взаимодействие со смежными подразделениями для создания процессов и инструментов для продуктивной работы;
- Участие в проектах смежных команд.
Требования к работнику следующие: - Релевантный опыт работы не менее 1 года (желательно);
- Владение пакетом программ MS Office, в том числе уверенные навыки Excel (ВПР, сводные таблицы, формулы);
- Работа с аналитической отчетностью (SuperSet, Графана);
- Умение работать с большими массивами данных.
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - Оформление по ТК РФ с первого дня, полный соц.пакет: оплачиваемые отпускные и больничные;
- График работы 5/2 9-18, гибридный формат работы;
-
Здоровье: ДМС, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж;
- Развитие: наши сотрудники участвуют в конференциях, мы оплачиваем обучение. У нас есть корпоративная офлайн библиотека, доступ к онлайн-библиотеке MyBook;
- Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников;
- Социальная ответственность: материальная помощь, подарочные сертификат при рождении ребенка.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 38809274 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...