Менеджер бизнес-процессов (ITSM)
Вакансия № 38696975 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "МойОфис" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании МойОфис.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "МойОфис" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "МойОфис" - http://ncloudtech.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "МойОфис" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: более 6 лет.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 38696975 добавлена в базу данных: Пятница, 12 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,02 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Тверская улица, 16.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Ваши будущие задачи:- Развитие OLA между командами: формализация зон ответственности, процессов взаимодействия и эскалации, мониторинг выполнения
- Лидирование внедрения системы сервис-деска и связанных процессов
- Миграция процессов поддержки 1-й и 2-й линии в новую систему: сбор требований, настройка схем маршрутизации
- Проектирование личных кабинетов для заказчиков и партнеров (пользовательские-сценарии, тестирование, сбор обратной связи)
- Оптимизация обработки обращений: автоматизация, шаблоны коммуникаций, пересмотр логики маршрутизации
- Участие в формализации и внедрении единой системы приоритизации фича-реквестов и багов
- Умение анализировать и оптимизировать бизнес-процессы
- Владение инструментами: Jira, Confluence
- Знание CRM-систем
- Владение методологией ITIL
- Опыт формализации процессов, подготовки документации и регламентов
- Умение выстраивать взаимодействие между R&D, саппортом, внедрением и продакт-менеджментом
- Построение и мониторинг OLA/SLA
- Умение визуализировать процессы в схемах (например BPMN)
- Забота о здоровье. ДМС со стоматологией с 1-го дня, компенсация больничных до 20 рабочих дней в год, льготные условия страхования для близких.
- Сильная команда и взаимность. Опытные коллеги, у которых можно многому научиться и прокачать персональную экспертизу. Мы даем возможность напрямую влиять на развитие продуктов, включая разработку новых проектов.
- Удобный график и расположение офисов. С бильярдом, игровыми приставками, тематическими активностями и легендарными завтраками :) Гибкое начало и окончание дня по согласованию с руководителем. Гибридный формат доступен в офисах Москвы, Санкт-Петербурга и Казани.
- Обучение и развитие. Инвестируем в сотрудников и обеспечиваем ресурсами для постоянного профессионального роста: от профильных курсов и конференций до собственной программы развития руководителей.
- Прозрачная система поощрения. Ежегодный пересмотр заработной платы на основе Performance Review.
- Питание. Ежемесячная доплата на обеды для сотрудников с офисным или гибридным форматом работы.
- Спортивные сообщества. Командные тренировки и турниры по футболу, баскетболу, волейболу и другим направлениям, а также компенсация за занятия фитнесом.
- Программы признания. От мерч-шопа с системой ачивок до программы признания за выдающиеся результаты. Кстати, вручение наград проходит на ежегодном корпоративе :)
- Аккредитованная ИТ-компания.
Этапы после отклика
HR-скрининг ? собеседование с руководителем ? оффер
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 38696975 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...