Специалист технической поддержки пользователей (Helpdesk)
Вакансия № 38692599 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ПОТОК" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПОТОК.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "ПОТОК" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 38692599 добавлена в базу данных: Четверг, 28 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,97 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, улица Клары Цеткин, 2.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Привет!
Мы - продуктовая IT-компания Поток.
Сейчас мы расширяем команду и ищем младшего специалиста в отдел поддержки пользователей.
Наши IT решения в сфере HR-tech:
-
Поток.Рекрутмент - CRM, которая помогает крупным компаниям автоматизировать подбор персонала
-
Поток.Адаптация - мобильное приложение для адаптации новичков в команде
-
Поток.Опросы - сервис для исследования вовлеченности сотрудников
-
Поток.Цели - сервис для понятного и прозрачного целеполагания в компании
Среди наших клиентов: Северсталь, Билайн, Лента, DNS и др. — в сумме более 250-ти.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать обращения и отвечать на вопросы пользователей через HelpDesk (письменные каналы связи)
- Классифицировать и маршрутизировать обращения пользователей
- Анализировать инциденты и ставить задачи разработчикам в Yandex Tracker с описанием бага
- Использовать технические инструменты для разбора вопросов пользователей
- Поддерживать процессы внутри команды поддержки и межкомандное взаимодействие
Наши ожидания:
- Опыт работы в технической поддержке от 1 года (будет преимуществом)
- Грамотный русский язык (письменный и устный)
- Умение объяснять сложные процессы простым языком и понятно доносить свою мысль
- Хороший опыт владения пк (умение работать с консолью)
- Умение находить общий язык с любым клиентом
- Умение обрабатывать большие потоки информации и быстро вникать в проблему клиента
- Навык тайм-менеджмента
- Хорошая усидчивость, внимание к деталям и желание во всём разобраться
- Умение переключаться между задачами
- Стрессоустойчивость и эмоциональная стабильность
- Приветствуется умение писать SQL запросы, понимать API и иметь опыт работы в Graylog и Blazer
Что предлагаем взамен:
- Работа в аккредитованной IT-компании
- График работы 5/2 с 10 до 19
- Возможность работать полностью удаленно и/или в комфортном офисе ( м. Войковская)
- Оформление по ТК РФ, “белая” заработная плата
- ДМС после испытательного срока
- Предоставляем для работы ноутбук
- Скидки от компаний-партнеров
- Открытые процессы и возможность на них влиять
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 38692599 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...