Руководитель технической поддержки

Вакансия № 38692548 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "HR Prime" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании HR Prime.

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "HR Prime" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "HR Prime" - http://hrprime.ru/

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Репутация компании "HR Prime" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 9).

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 38692548 добавлена в базу данных: Понедельник, 8 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.

Вакансия № 38692548 прочитана - 4 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 230000 до 290000 руб. за месяц на вакантной должности "Руководитель технической поддержки".

• Организация и управление работой команды технической поддержки.

• Обеспечение высокого уровня сервиса и быстрого решения инцидентов пользователей.

• Мониторинг и анализ показателей работы службы поддержки (SLAs, время реакции, количество решённых заявок и т.д.).

• Внедрение и оптимизация процессов поддержки для повышения эффективности работы.

• Взаимодействие с другими подразделениями (разработка, продажи, маркетинг) для решения технических и организационных вопросов.

• Обучение и развитие сотрудников команды, проведение регулярных тренингов.

• Подготовка отчетности по работе технической поддержки для руководства.

• Управление инцидентами и эскалациями, работа с критическими ситуациями.

• Контроль за документацией и базой знаний, обеспечение ее актуальности.

• Участие в подборе новых сотрудников в команду технической поддержки.

• Опыт работы в технической поддержке от 3 лет, из них минимум 1 год на руководящей позиции.

• Глубокое понимание технических процессов и продуктов компании.

• Навыки управления командой, мотивации и развития сотрудников.

• Опыт внедрения и оптимизации процессов поддержки (ITIL или аналогичные стандарты приветствуются).

• Отличные коммуникативные навыки, умение эффективно взаимодействовать с клиентами и внутренними командами.

• Способность работать в условиях многозадачности и высокого стресса.

• Знание инструментов для управления заявками и тикет-систем (Jira, Zendesk, Freshdesk и др.).

• Аналитический склад ума, умение работать с метриками и данными.

• Оформление по ТК РФ в штат
• ИТ-аккредитованное юр. лицо
• ДМС, английский, фитнес
• корпоративная техника
• гибридный формат

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 38692548 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...