Директор клиентского сервиса
Вакансия № 38586534 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Премиум Бонус" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Премиум Бонус.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Премиум Бонус" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Премиум Бонус" - http://premiumbonus.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; Услуги для бизнеса; .
Репутация компании "ООО Премиум Бонус" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 38586534 добавлена в базу данных: Воскресенье, 7 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,83 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, 2-я Синичкина улица, 9А.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
? Хочешь стать частью прогрессивной аккредитованной IT-компании с командой высококлассных специалистов?
?Немного о нас:
PremiumBonus — это технологичный SaaS-сервис для ресторанов, ритейла и сервиса.
Мы автоматизируем программы лояльности, CRM-маркетинг, аналитику, триггерные рассылки и клиентский опыт.
Нам доверяют десятки брендов — от локальных кафе до федеральных сетей.
- успешно работаем на рынке свыше 10 лет;
- собственная команда разработки, создающая востребованные рынком продукты;
- более 400 компаний доверят нам - среди наших клиентов крупнейшие российские компании: Stardogs, Му-Му, Novikov, Нияма, Шоколадница, РозаХутор, Mavi, Восток Сервис, Национальная лотерея и т.д.
Почему мы ищем именно вас:
Мы выросли. У нас — сильный продукт, стабильная база клиентов, известность на рынке. Нам нужен лидер, который:
-
Переведёт клиентский сервис к осознанному сервису и партнёрству с клиентом;
-
Сформирует культуру сервиса и заботы;
-
Системно снизит churn, повысит NPS и удержание;
-
Построит зрелую структуру с сильными руководителями направлений.
?Чем предстоит заниматься:
-
Управлять клиентским сервисом (50+ человек, 5–7 тимлидов);
-
Развивать руководителей, усиливать команду и процессы;
-
Внедрять SLA, чек-листы, регламенты и стандарты;
-
Лично участвовать в решении сложных клиентских ситуаций;
-
Отвечать за ключевые метрики: churn, NPS, SLA, CSAT;
- Работать напрямую с топ-менеджментом и влиять на стратегию.
?Что мы ждем от кандидата::
-
Руководитель, который не боится менять культуру;
-
Опыт в управлении службой поддержки / клиентским сервисом от 30 человек;
-
Понимание SaaS, клиентского пути, автоматизации и логики систем;
-
Способность справляться с манипуляциями, конфликтами;
-
Умение выстраивать диалог с клиентами.
- График работы: 5/2 с 10.00 до 19.00 (гибрид) ;
- Уровень заработной платы (оклад + ежемесячные бонусы по результатам выполнения KPI) обсуждается по итогам собеседования;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Свободу действий, минимум формализма - мы ориентированы на результат и ценим эффективность;
- ИТ аккредитацию и все бонусы, связанные с ней;
-
Бесплатная парковка;
-
Зона отдыха: массажное кресло, настольный теннис, кофемашина.
Мы знаем ценность времени, поэтому просим заранее указать в сопроводительном письме ваши ожидания по зп )
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 38586534 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...