Координатор диспетчерской команды (CCD)
Вакансия № 38461234 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Fuse" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Fuse.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Fuse" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 38461234 добавлена в базу данных: Вторник, 16 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 5,26 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 1500 до 2000 USD за месяц на вакантной должности "Координатор диспетчерской команды (CCD)".
Цель:
Оптимизировать работу отдела клиентского сервиса и постоянно повышать качество обслуживания клиентов за счёт повышения эффективности команды, внедрения эффективных процессов и обеспечения высокого уровня удовлетворённости клиентов во всех каналах коммуникации.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
-
Управление командой диспетчеров и операторов клиентского сервиса (планирование, контроль, мотивация, обучение)
-
Оптимизация процессов: внедрение новых стандартов, регламентов, скриптов и KPI
-
Анализ показателей работы отдела и внедрение улучшений для повышения эффективности и качества обслуживания
-
Настройка и поддержание системы контроля качества звонков и взаимодействий с клиентами
-
Работа с жалобами и сложными случаями, улучшение клиентского опыта
-
Персональное решение критических и чувствительных вопросов с клиентами
-
Взаимодействие с руководителями подразделений для совместной разработки и регулярного совершенствования скриптов рабочих процессов
Ожидания:
-
Опыт управления командой диспетчеров или контактного центра от 2–3 лет
-
Глубокое понимание процессов клиентского сервиса, логистики или сферы услуг
-
Подход к принятию решений на основе данных (data-driven)
-
Умение выстраивать процессы с нуля или оптимизировать существующие
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
-
Удалённая работа из любой точки мира
-
График: с понедельника по пятницу, с 8:00 до 17:00 по калифорнийскому времени (PST)
-
Испытательный срок — 2 месяца
-
Финансовые бонусы за занятия спортом
-
Доступ к корпоративным онлайн-тренингам
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 38461234 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...