Руководитель 1 и 2 линии поддержки (КЦ)
Вакансия № 38357618 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Группа компаний Аэроклуб" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Группа компаний Аэроклуб.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Группа компаний Аэроклуб" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Группа компаний Аэроклуб" - http://www.aeroclub.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Услуги для бизнеса; Услуги для населения; .
Репутация компании "Группа компаний Аэроклуб" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 38357618 добавлена в базу данных: Воскресенье, 31 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 15,97 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Крылатская улица, 17к2.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Чем предстоит заниматься:
- Обработка запросов клиентов (почта, чаты, звонки) в соответствии со стратегией маршрутизации, SLA клиента и стандартами компании
- Контроль выполнения сервисных метрик в соответствии с требованиями клиента
- Контроль и анализ поступающей нагрузки клиентов, оперативное реагирование на рост нагрузки
- Управление сотрудниками подразделения, контроль численности, оттока и набора сотрудников
- Анализ качества работы сотрудников, взаимодействие с учебным центром и отделом качества для повышения экспертизы сотрудников
- Подготовка отчетов о работе подразделения
- Внедрение системных изменений для выхода на целевые показатели бизнеса, лучших сервисных практик
Наши ожидания:
- Опыт работы на аналогичной позиции не менее 3-х лет
- Готовность быть эффективным в условиях изменений
- Опыт внедрения проектов по улучшению клиентского сервиса
- Навык управления командой и нагрузкой
- Знание всех основных метрик клиентского сервиса
Мы предлагаем:
- Работа в стабильной компании, лидере рынка в своём сегменте
- Возможность развития профессиональных качеств, возможность проявить свою инициативу, а также участвовать в крупных внутренних проектах
- Официальное трудоустройство по ТК РФ, конкурентоспособная “белая” заработная плата
- Формат работы: 5/2, гибкое начало дня
- Гибридный график - возможность работать 1-2 дня в неделю удаленно (по согласованию с руководителем)
- Оформление льготного ДМС после прохождения испытательного срока
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 38357618 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...