Специалист технической поддержки (L 2)
Вакансия № 38294601 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Северсталь. IT & Digital" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Северсталь. IT & Digital.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Северсталь. IT & Digital" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 38294601 добавлена в базу данных: Четверг, 25 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 6,61 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Мы ИТ-команда «Северстали». Разрабатываем и поддерживаем ИТ-решения для одной из самых эффективных в мире горно-металлургических компаний. Делаем продукты для себя и для клиентов.
Мы решаем сложные технологические задачи: внедряем компьютерное зрение, анализируем большие данные, автоматизируем процессы на производстве. А ещё проектируем интерфейсы, создаём программное обеспечение и рассказываем, как ИТ помогает развивать металлургию — делимся опытом и знаниями внутри компании и за её пределами.
Мы работаем совместно с производством. Знаем, как устроены процессы в цехах, говорим с бизнесом на одном языке. Нас объединяет желание создавать инновационные решения, которые помогают компании расти, а людям — работать с удовольствием.
Чем Вы будете заниматься:
- обрабатывать обращения пользователей (инцидентов и сервисных заявок) с использованием тикет-систем;
- мониторить и анализировать работу систем и сервисов интернет-магазина;
- оперативно реагировать на внештатные ситуации;
- решать технические вопросы и проблемы, связанные с работой интернет-магазинов;
- консультировать сотрудников первой линии поддержки по работе сайтов, функционалом и сервисами интернет-магазинов;
- сдавать отчёты о проделанной работе и анализе обращений;
- предлагать решения по улучшению качества сервиса;
- взаимодействовать с коллегами из смежных подразделений для координации работы и оперативного решения сложных вопросов;
- выполнять другие задачи, связанные с технической поддержкой пользователей и улучшением работы интернет-магазина;
- участвовать в разработке и реализации планов по улучшению технической поддержки и обслуживанию клиентов.
Мы ожидаем, что Вы:
- имеете опыт использования Excel, Word;
- имеете опыт работы более года в технической поддержке пользователей 2 линии в электронной коммерции;
- имеете понимание процесса работы с обращениями пользователей (инциденты, заявки);
- имеете опыт работы в веб-приложениях;
- имеете опыт работы с логами;
- имеете опыт работы с Jira, Confluence, приветствуется опыт работы с SAP;
- имеете опыт работы в команде;
- владеете такими качествами, как активность, внимательность, ответственность, коммуникабельность, быстрообучаемость и грамотная речь.
Мы предлагаем:
- стабильность, на которую можем опираться. Официальное оформление в аккредитованной IT-компании, «белая» зарплата и ежегодная индексация, льготная ипотека и отсрочка от армии;
- рост без потолка. Оплачиваем курсы, тренинги и сертификации, отправляем на конференции и форумы. Поддерживаем во всём, что помогает расти;
- гибкий формат работы. Удалёнка или офис. Вы сами выбираете формат, в котором чувствуете себя продуктивнее — для нас важен результат, а не часы за столом;
- прозрачная мотивация. Ежеквартальные или годовые премии за результат — индивидуальный и командный;
- здоровье в приоритете. ДМС со стоматологией + доплата по больничному от 50 до 100 %;
- опции для родителей. Финансовая помощь при рождении ребёнка и 100 % оплата отпуска по беременности и родам;
- допы, которые радуют.Корпоративная мобильная связь, а ещё — скидки от наших партнёров: на технику, спорт, еду, обучение и не только. Маленькие бонусы, которые делают будни приятнее;
- атмосфера, которая заряжает. У нас не боятся пробовать новое, идеи обсуждаются на равных, а не спускаются сверху. Жёстких иерархий нет — есть свобода предлагать, менять процессы и влиять на то, что и как вы делаете.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 38294601 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...