Менеджер клиентской поддержки/Lead ORM
Вакансия № 38283378 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Carely" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Carely.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Carely" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Carely" - http://carely.group
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Товары народного потребления (непищевые); .
Репутация компании "Carely" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 38283378 добавлена в базу данных: Четверг, 28 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 1,61 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Большая Тульская улица, 44.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 120000 до 140000 руб. за месяц на вакантной должности "Менеджер клиентской поддержки/Lead ORM".
Привет! Мы – Carely.
Мы создаем классные продукты для красоты и здоровья. А чтобы делать это лучше и с каждым днем всё больше радовать наших покупателей — комбинируем лучшие практики IT и FMCG-компаний.
Мы сфокусированы на Beauty & Personal care сегменте FMCG.
Мы производим косметические средства под собственными брендами, которые представлены на ключевых маркетплейсах и в розничных парфюмерно-косметических сетях.
Кого мы ищем:
Эксперта по клиентскому опыту, который умеет превращать жалобы клиентов в рабочие гипотезы для улучшения сервиса.
Чем ты будешь заниматься:
Полным циклом управления команды поддержки (4 оператора): постановка, контроль сроков и качества исполнения задач;
Глубоким анализом обращений клиентов с последующей оптимизацией процессов и инициацией доработок продукта;
Разрешением эскалаций, включая работу с претензионными и досудебными случаями;
Координацией работы с маркетингом, юристами и бухгалтерией по нестандартным запросам;
Разработкой и внедрением стандартов качества обслуживания;
Подготовкой аналитических отчетов по эффективности работы команды.
Мы ожидаем от тебя:
Опыт от 1 года на аналогичной позиции;
Работа системами Usedesk, Jira, Confluence (или аналогами);
Навыки клиентского сервиса и управления претензиями;
Базовый аналитический функционал (Excel/Google Sheets, построение отчетов);
Высшее образование (менеджмент, экономика, IT);
Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, аналитическое мышление и организаторские способности.
Будет плюсом:
Практика работы с самозанятыми/фрилансерами;
Умение использовать в работе AI.
Что мы предлагаем:
Уютный офис, всего в 5 минутах от станции метро Тульская;
Официальное оформление по ТК с первого рабочего дня, «белая» з/п и стабильные выплаты 2 раза в месяц;
Гибридный график работы: возможность работать в офисе 2-3 раза в неделю;
Выбор из привлекательных бонусов: ДМС, обучение, курсы английского языка, фитнес-абонемент, доступ к сервису Ясно по льготному тарифу, а также корпоративный мерч и скидки на продукцию компании;
Команда открытых и поддерживающих коллег;
Возможность вносить свои идеи по развитию компании и улучшению рабочих процессов — мы ценим инициативу и готовы слушать;
Интересные и разнообразные задачи, которые помогут тебе развиваться и расти профессионально.
Если ты готов стать частью нашей команды Carely, отправляй свое резюме!
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 38283378 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...