Специалист технической поддержки
Вакансия № 38063998 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Alef" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Alef.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Alef" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Alef" - https://alef.im/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Alef" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 38063998 добавлена в базу данных: Среда, 3 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,73 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: 70000 руб. за месяц на вакантной должности "Специалист технической поддержки".
Кто мы?
Спикс — это B2B SaaS-платформа на базе искусственного интеллекта, которая помогает брендам управлять репутацией и извлекать ценность из тысяч отзывов с маркетплейсов и сайтов. Мы полностью строим наш продукт вокруг нейросетей и машинного обучения — от автоматического сбора данных до интеллектуального анализа и генерации ответов.
Сегодня наш основной рынок — Россия, где нам доверяют как крупные международные бренды вроде L'Or?al, Unilever, Миксит, так и локальные малые и средние бизнесы.
Но мы не останавливаемся на этом: впереди — выход на глобальные рынки и развитие в сторону полноценного Online Reputation Management (ORM) для бизнеса по всему миру.
Чтобы воплотить эти планы, нам нужна сильная команда, готовая расти вместе с продуктом и нашими клиентами.
Кого мы ищем?
Мы ищем человека, который станет голосом и лицом нашей команды для крупнейших клиентов — L'Or?al, Unilever, Миксит и других. Вам предстоит быть тем самым человеком, про которого потом клиенты будут говорить:
-
“Помогает нам решать задачи быстро и профессионально.”
-
“Умеет доходчиво объяснять, как работает наш продукт.”
-
“Успокаивает и направляет, когда что-то идет не так.”
Это не просто тикеты в системе — вы будете добавлены в закрытые чаты ключевых клиентов и станете их надежным контактным лицом.
Как и в любом стартапе, о котором потом снимают фильмы, у нас постоянно что-то происходит. Поэтому крайне важно быть внимательным к деталям: педантично фиксировать задачи, вносить тикеты в систему, контролировать их выполнение, своевременно сообщать клиенту о статусе.
При этом у вас будет много свободы и ответственности — мы рассчитываем, что типичные вопросы вы сможете решать самостоятельно, подключая вторую линию поддержки только для редких и сложных ситуаций.
С кем вы будете работать?
Вам предстоит погрузиться в микс из профессионального опыта, креативности и амбиций. У нас команда, где каждый — звезда: программисты с 20-летним опытом, предприниматели и топ-менеджеры, знающие, как вести бизнес на международном уровне.
На что мы рассчитываем:
Обязательно:
- Работа в технической поддержке сложных технических продуктов от 1 года (Битрикс, 1С, Яндекс.Облако).
- Умение работать с системами тикетов (Jira, YouTrack).
- Идеальное владение русским языком и отличные коммуникативные навыки.
Желательно:
- Опыт работы в тех. поддержке стартапов.
- Базовое знание общих принципов разработки.
Что будет входить в ваш каждый день:
- Общение с клиентами в чатах.
- Внесение тикетов в систему и поддержание порядка.
- Контроль готовности задач и уведомление клиентов об этом.
- Решение типичных проблем без помощи второй линии.
Что мы предлагаем:
- Работа из любой точки мира — главное, чтобы было удобно, комфортно и быстрый интернет.
- Рабочий день с 10 до 19 по московскому времени.
- Обучение и развитие в нескучной атмосфере настоящего стартапа.
Этапы отбора:
- Интервью.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 38063998 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...