Специалист клиентской поддержки
Вакансия № 38063839 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "eXpress" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании eXpress.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "eXpress" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "eXpress" - https://express.ms/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "eXpress" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость (рабочих часов: 8).
Вакансия № 38063839 добавлена в базу данных: Вторник, 2 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,76 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Новослободская улица, 24с1.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Что такое eXpress
- Лидер рынка коммуникаций. Мы – №1 на рынке (итоговый рейтинг корпоративных мессенджеров CNEWS, декабрь 2023, 2022).
- Доказанное качество. Доверие крупнейших российских заказчиков и амбициозные проекты с 11 компаниями из топ-20 списка РБК500.
- Уникальные технологии. Мы с нуля создали собственный протокол передачи данных. Сегодня это единственный распределенный (федеративный) протокол онлайн-коммуникаций в мире.
- Мы придумали смартаппы и приложение-криптоконтейнер, которые полностью перевернули понятие «защищенная корпоративная мобильность».
- Мы не копируем чужое. Мы создаем новое, что до нас никто не создавал.
Сейчас мы ищем в команду Специалиста клиентской поддержки, который хочет развиваться, пробовать новые подходы, технологии, разбираться в проблемах пользователей и погружаться в продукт.
В команде вместе с тобой будут работать внимательные и отзывчивые специалисты, которые всегда готовы прийти на помощь пользователям, при возникновении любых технических неполадок.
Чем предстоит заниматься (первая линия поддержки):
- Обрабатывать обращения клиентов в соответствии с установленными стандартами качества обслуживания;
- Работать с заявками в Jira Service Desk;
- Предлагать пользователям пути решения технологических проблем, возникающих в поддерживаемом программном обеспечении;
- Взаимодействовать с командой специалистов поддержки, разработкой и QA-специалистами для решения текущих задач;
- Исследовать и воспроизводить проблемы, с которыми могут столкнуться (сталкиваются) пользователи;
- Формировать документацию и наполнять базу знаний (FAQ).
Наши ожидания:
- Опыт работы в технической поддержке от 1-го года;
- Опыт работы с Help Desk/Service Desk/JIRA;
- Хорошие аналитические способности, умение анализировать инциденты, умение диагностировать ошибки ОС, оборудования, неисправности сети;
- Умение решать задачи в заявленный срок, вовремя сообщать о проблемах;
- Хорошие коммуникативные навыки.
Преимущества работы в eXpress:
- Работа над масштабным проектом: возможность заниматься широким кругом задач.
- Сложные и интересные задачи: мессенджер — это сложно, поэтому и интересно. Мы постоянно развиваемся и стараемся не только реализовывать новую функциональность, но и улучшать старую.
- Любое место работы: выбирайте, где вам комфортнее всего работать (полная удалёнка или офис).
- Условия работы: оформление по ТК РФ, полностью белая конкурентная заработная плата, ориентируемся на ожидания кандидата в первую очередь; доступ к программе ДМС; обучение английскому и многое другое.
- Большие возможности и постоянное развитие: обучение и карьерный рост — в нашей ДНК. Наставничество, внутреннее обучение в команде или внешние конференции, курсы.
- Атмосфера профессионализма: тебя будут окружать опытные коллеги – единомышленники по всей стране, которые с удовольствием делятся опытом и знаниями друг с другом.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 38063839 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...