Ведущий специалист отдела управления контактным центром
Вакансия № 37964003 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "АО Национальная система платежных карт" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании АО Национальная система платежных карт.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "АО Национальная система платежных карт" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "АО Национальная система платежных карт" - http://www.nspk.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "АО Национальная система платежных карт" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 37964003 добавлена в базу данных: Среда, 24 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 4,96 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Большая Татарская улица, 11а.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее: - Ведение, наполнение и своевременная актуализация Базы Знаний;
- Разработка скриптов и справочных материалов для внешнего контактного центра;
- Работа с графикой (создание и редактирование скриншотов, изображений, схем, презентаций);
- Анализ действующих скриптов, нахождение слабых сторон и их редактирование;
- Составление сценариев общения с клиентами для внешнего контактного центра;
- Проведение продуктовых обучений операторам внешнего контактного центра;
- Участие в калибровочных сессиях;
- Подготовка форм оценки знаний операторов внешнего контактного центра (тестирования);
- Взаимодействие с подразделениями НСПК в целях организации качественной и своевременной поддержки клиентов.
Требования к работнику следующие: - Высшее образование;
- Опыт работы не менее 1 года на аналогичной должности;
- Опыт работы в подразделениях поддержки, контактных центрах;
- Опыт работы в проектах, связанных с карточными сервисами в сфере обслуживания клиентов и/или производства или продажи товаров и услуг или программой лояльности (как преимущество);
- Умение создать понятную и удобную Базу Знаний из большого объема справочной информации;
-
Знание принципов работы международных платежных систем, эквайринга и карточного/транзакционного бизнеса (как преимущество);
-
Навыки подготовки и написания регламентов и скриптов для операторов контактных центров;
-
Умение оценить сроки на выполнение задач и соблюдать их;
-
Высокоразвитые коммуникативные навыки (ведение переговоров/деловая переписка);
-
Умение расставлять приоритеты и работать в режиме многозадачности, творческий подход к работе.
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - Оформление согласно ТК РФ;
- Достойный уровень заработной платы + премии;
- График работы: 5/2 с 9:15 до 18:00;
- Социальный пакет: ДМС со стоматологией, телемедицина, полис для выезжающих за рубеж, доплата по больничным листам до 20 дней в году, материальная помощь в особых случаях;
- Профессиональное развитие: обучение за счет компании, посещение профильных конференций, электронная библиотека;
- Корпоративная культура: командные виды спорта, корпоративные мероприятия, тимбилдинги, лектории;
- Работа в команде профессионалов с уникальной экспертизой;
- Комфортный офис в центре: тренажерный и спортивный залы, лаунж-зона, корпоративная столовая, микромаркеты, кухни с чаем, кофе и снеками на каждом этаже.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 37964003 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...