Специалист технической поддержки (L2)
Вакансия № 37760843 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Северсталь. IT & Digital" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Северсталь. IT & Digital.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Северсталь. IT & Digital" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 37760843 добавлена в базу данных: Среда, 10 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,25 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Компания «Северсталь-инфоком» — это центр информационных и коммуникационных технологий крупнейшего горнодобывающего и сталелитейного холдинга «Северсталь». Кроме того, мы являемся аккредитованной Минцифры IT-компанией, что позволяет нашим сотрудникам пользоваться дополнительными льготами.
«Северсталь-инфоком» сегодня это:
- 34 года опыта IT экспертизы;
- 23 города присутствия по России;
- более 2300 сотрудников;
- более 200 предоставляемых сервисов.
Мы ищем кандидатов, которые получают удовольствие от эффективной командной работы, которые не боятся новых технологий и готовы делиться своими идеями и навыками. Нам нравится, что использование наших решений не только эффективно, но и доставляет удовольствие пользователям. Мы не боимся амбициозных целей и верим, что каждое наше действие должно приносить результат.
Чем Вы будете заниматься:
- обрабатывать обращения пользователей (инцидентов и сервисных заявок) с использованием тикет-систем;
- мониторить и анализировать работу систем и сервисов интернет-магазина;
- оперативно реагировать на внештатные ситуации;
- решать технические вопросы и проблемы, связанные с работой интернет-магазинов;
- консультировать сотрудников первой линии поддержки по работе сайтов, функционалом и сервисами интернет-магазинов;
- сдавать отчёты о проделанной работе и анализе обращений;
- предлагать решения по улучшению качества сервиса;
- взаимодействовать с коллегами из смежных подразделений для координации работы и оперативного решения сложных вопросов;
- выполнять другие задачи, связанные с технической поддержкой пользователей и улучшением работы интернет-магазина;
- участвовать в разработке и реализации планов по улучшению технической поддержки и обслуживанию клиентов.
Мы ожидаем, что Вы:
- имеете опыт использования Excel, Word;
- имеете опыт работы более года в технической поддержке пользователей 2 линии в электронной коммерции;
- имеете понимание процесса работы с обращениями пользователей (инциденты, заявки);
- имеете опыт работы в веб-приложениях;
- имеете опыт работы с логами;
- имеете опыт работы с Jira, Confluence, приветствуется опыт работы с SAP;
- имеете опыт работы в команде;
- владеете такими качествами как активность, внимательность, ответственность, коммуникабельность, быстрообучаемость и грамотная речь.
Мы предлагаем:
- трудоустройство в аккредитованной IT-компании и возможность пользоваться соответствующими льготами:
1. льготная ипотека;
2. отсрочка от призыва на военную службу.
- медицинскую помощь сотрудников: ДМС (включая стоматологию), доплату по больничному листу (с 1 по 10 день – 100% до оклада, с 11 по 20 день – 50%).
- опции для родителей: материальную помощь за рождение ребёнка, доплату до 100% за отпуск по беременности и родам, новогодние подарки.
- корпоративную мобильную связь и скидки от наших партнёров.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 37760843 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...