Супервайзер/Руководитель группы контактного центра в отдел клиентского обслуживания
Вакансия № 37636792 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "АО Авто Финанс Банк" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании АО Авто Финанс Банк.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "АО Авто Финанс Банк" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "АО Авто Финанс Банк" - http://www.rcibanque.com/fr/home-fla.html
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .
Репутация компании "АО Авто Финанс Банк" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 37636792 добавлена в базу данных: Четверг, 18 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 20,5 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, г. Серебряническая наб. 29.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее: - Руководство контактным центром:
- Формирование и управление командой (более 70 чел.).
- Оценка качества работы команды и ее аттестация.
- Организация и обеспечение выполнения функций сотрудниками КЦ.
- Подготовка отчетности и презентаций по работе КЦ.
- Реализация процесса адаптации и наставничества персонала внутри КЦ.
2. Анализ поступающих претензий от заказчиков и клиентов.
3. Мониторинг показателей проектов, участие в корректирующих мероприятиях для повышения качества.
4. Взаимодействие с другими подразделениями Банка по работе контактного центра Банка.
5.Участие в различных проектах по развитию клиентского сервиса Банка.
Требования к работнику следующие: - Опыт работы в банковской сфере контактный центр, на позиции не ниже супервайзер и или руководитель группы, а также руководитель контактного-центра.
- Microsoft Excel/Microsoft PowerPoint. - уверенный пользователь.
- Знание процессов и процедур обработки всех типов контактов, обслуживаемых в контактном центре (входящая линия, исходящая линия и офлайн).
- Навык диагностики причин нештатных ситуаций из профилактики и разрешения.
- Знание стандартов обслуживания, этики делового стиля общения.
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - Оформление по ТК.
- График работы 5/2.
- Гибридный график работы (после испытательного срока).
- Комфортабельный офис в 10 минутах от м. Чкаловская.
- ДМС / Страхование жизни и от несчастных случаев.
- ДМС для детей.
- Оплата питания в офисе.
- Доплата больничных и отпусков до 100%.
- Софинансирование фитнеса, авиабилетов, посещения остеопата и многое другое.
- Консультация психологов, юристов, ЗОЖ специалистов и финансовых консультантов для сотрудников.
- Профессиональная команда.
- Возможности для профессионального и карьерного роста.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 37636792 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...