Руководитель команды поддержки пользователей / Team Lead
Вакансия № 37608052 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "PrimeXBT" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании PrimeXBT.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "PrimeXBT" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 37608052 добавлена в базу данных: Понедельник, 1 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,09 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 200000 руб. за месяц на вакантной должности "Руководитель команды поддержки пользователей / Team Lead".
PrimeXBT — ведущая платформа для торговли криптовалютами и CFD, обслуживающая миллионы пользователей из более чем 150 стран.
С 2018 года мы расширяем границы технологий, разрабатывая и предоставляя продукты для финансового рынка, используя самые современные методы и подходы. Наша торговая платформа представляет собой инновации и последние разработки в индустрии финтех.
Чем предстоит заниматься:
30% - операционная работа, 70% - работа с командой
• Обеспечивать полное удовлетворение клиентов от использования платформы и услуг, достигая уровня обслуживания, соответствующее ожиданиям клиентов и общей стратегии продукта.
• Контролировать производительность и эффективность команды поддержки
• Разрабатывать и постоянно совершенствуйте процессы поддержки, используя лучшие отраслевые стандарты для эффективного решения проблем клиентов.
• Разрешать сложные запросы, понимая потребности клиентов. Поддержка предоставляется через различные каналы, включая live чат, электронную почту и звонки.
• Оказывать поддержку команде в устранении пробелов в работе, проводить performance review, 1 to 1 meetings.
• Заниматься время от времени наймом и менторить новых сотрудников
Что мы от вас ожидаем:
• Более 3 лет опыта работы в поддержке клиентов (желательно в индустрии криптовалют или форекса, а также больших коллцентров или телекомов)
• Не менее 1 года опыта в статусе тим лида или супервизора команды
• Уровень письменного или устного английского языка — C1 или выше.
• Возможность работать 1 месяц в утреннюю смена, второй месяц в вечернюю смену
• Способность эффективно вести переговоры, разрешать конфликты в коллективе, следить за ростом и успехами членов команды
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
• 100% удаленная работа
• Возможность работать в международной и кросс-функциональной команде над сложным и востребованным продуктом
• Бонусы, зависящие от результатов, каждый квартал
• Медицинская страховка после прохождения испытательного срока
• Дополнительные больничные каждые 6 месяцев
• Подарки на день рождения
• Языковые курсы
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 37608052 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...