Менеджер проектов CS
Вакансия № 37565253 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Авито: поддержка и модерация" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Авито: поддержка и модерация.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Авито: поддержка и модерация" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 37565253 добавлена в базу данных: Вторник, 2 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,09 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
О команде
Наша команда занимается проектами "приземления" продуктовых и бизнес- изменений в Поддержке Авито. Основная задача - сделать путь пользователя при обращении в поддержку максимально понятным, решение его вопроса быстрым и в удобном канале. Оцениваем качество своей работы через пользовательские метрики и метрики эффективности работы агентов. Мы взаимодействуем с отделами бэк-офиса Центра Клиентского Сервиса, координируем несколько команд, управляем рисками, ресурсами и сроками.
Вам предстоит:
- запускать и вести бизнес-проекты в клиентском сервисе по улучшению бизнес-процессов, агентского и клиентского опыта
- проводить бриф и собирать требования внутренних заказчиков
- формировать команду, согласовывать ресурсы под проект
- разрабатывать проектную документацию, строить дорожную карту проекта
- планировать бюджет, формировать бэклог задач, контролировать сроки и исполнение проектных задач
- определять и прорабатывать риски, управлять приоритетами; составлять функциональные требования, технические задания, инструкции
- разрабатывать и защищать проектные сценарии и бизнес-кейсы для руководства
- поддерживать кросс-функциональные коммуникаций со стейкхолдерами: информировать, согласовывать и прорабатывать риски
- презентовать статус по проектам руководству, утверждение необходимых проектных решений, защищать результаты проектов
- собирать и анализировать информацию из информационных систем (отчетность)
- коммуницировать с бизнес-аналитиками, аналитиками данных
Мы ждём, что вы:
- имеете опыт управления проектами от 2-х лет в клиентском сервисе/службе поддержки
- владеете методологиями управления проектов (Agile, Scrum, Waterfall)
- знаете и умеете работать по стандартам PMBoK, PDCA
- умеете собирать ресурсы и формировать команду под проект
- умеете эффективно выстраивать коммуникации внутри команды и кросс-функционально
- умеете вести несколько проектов одновременно и расставлять приоритеты
- умеете самостоятельно выстраивать процесс работы, быть ответственным за результат
- легко обучаемы и умеете работать с большим объёмом информации
- обладаете навыками анализировать ситуацию и принимать решения, основанные на данных
Работа у нас — это:
- официальное оформление с первого рабочего дня
- конкурентная заработная плата (оклад и годовой бонус)
- забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж
- удаленный или гибридный формат работы (для Москвы, Санкт-Петербурга, Самары и Казани)
- сильная команда амбициозных коллег с высокой профессиональной экспертизой в различных областях
- уверенность в качестве предлагаемых продуктов, которые мы постоянно совершенствуем для наших пользователей
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 37565253 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...