CJM эксперт (B2B)
Вакансия № 37541506 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "«МТС»" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании «МТС».
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "«МТС»" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "«МТС»" - http://www.mts.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Телекоммуникации, связь; .
Репутация компании "«МТС»" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 37541506 добавлена в базу данных: Понедельник, 1 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,96 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Марксистская улица, 4.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Чем предстоит заниматься:- коммуницировать с командами продуктов, продаж, сервиса и другими стейкхолдерами, которые влияют на опыт клиентов B2B;
- cобирать и анализировать данные о клиентском опыте: самостоятельное проведение и организация исследований с агентствами, анализ обращений, внедрение метрик и т.п.;
- строить CJM AS IS, выявление и приоритезировать проблемы клиента, анализировать лучшие рыночные практики, улучшать клиентский опыт, интерпретация результатов исследований на языке бизнеса;
- организовывать кросс-функциональное взаимодействие для проработки улучшений, разработки CJM TO BE
- контролировать бэклог задач на доработки продуктов и процессов
- систематизировать и продвигать знания о клиентах (библиотека исследований, презентации на внутренний и внешний контур)
- оценивать влияния реализованных инициатив на клиентские и бизнес-метрики и презентовать результатов работы с продуктами на уровне директора по клиентскому опыту B2B и вице-президента
- опыт самостоятельного проведения качественных и количественных исследований опыта клиента
- опыт разработки CJM
- опыт работы с показателями лояльности, удовлетворенности, качества сервиса (NPS, CSI, Contact Rate и т.п.)
- опыт подготовки и защиты презентаций на языке бизнес-заказчиков
- программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни
- очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке в полезными книгами и периодикой
- оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника
- материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
- корпоративная мобильная связь + интернет, а так же единая подписка МТС Premium (онлайн кинотеатр KION, сервис МТС Music, МТС Строки и т.д.)
- предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом
- возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты
- внутренняя спортивная программа «В движении»: забеги, марафоны, турниры по разным видам спорта, медитации и занятия на баланс.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 37541506 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...