Руководитель отдела контроля качества
Вакансия № 37396336 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "MAXIMUM EDUCATION" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании MAXIMUM EDUCATION.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "MAXIMUM EDUCATION" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "MAXIMUM EDUCATION" - https://maximumeducation.com/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "MAXIMUM EDUCATION" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 37396336 добавлена в базу данных: Вторник, 2 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 6,29 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Серебряническая набережная, 29.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Качество - ваш приоритет?
Станьте его лидером в нашем коммерческом департаменте!
Ищем сильного руководителя, который внедрит лучшие практики и сделает контроль качества нашей сильной стороной.
Задачи в данной роли:
- Планировать, организовывать и развивать отдел контроля качества
- Разрабатывать и внедрять автоматизированную систему контроля качества обслуживания
- Организовывать проверки по оценке качества работы менеджеров колл-центра в CRM
- Анализировать результаты проверок работы менеджеров и разрабатывать рекомендации по устранению системных ошибок
- Создавать системы аналитической отчётности
- Проводить служебные расследования (спорные кейсы) внутри колл-центра
- Создавать нормативную базу
- Создавать и внедрять процессы по взаимодействию отделов со смежными подразделениями
- Взаимодействовать с руководителями отделов продаж
- Выявлять потребности в обучении персонала
- Работать с возвратами денежных средств и удержанием клиентов
Будет вашим преимуществом:
- Высшее образование
- Релевантный опыт от 3-х лет
- Управленческий опыт от 3-х лет
- Умение работать с большим объёмом информации в условиях многозадачности
- Структурированность, системный подход, аналитический склад ума
- Опыт написания ТЗ для CRM
- Знание методологии оценки стандартов контроля качества обслуживания и проведения обучения
Мы предлагаем:
- Компания динамично растёт: в маркетинге и продажах полная свобода действий, если они приносят результат
- Официальное оформление — стабильность и уверенность с первого дня (по ТК РФ)
- Гибридный формат работы
- Современный офис в центре событий — стильный и уютный, в шаге от м. Курская/Чкаловская
- Живой корпоративный дух — драйвовая команда, ноль дресс-кода. Будь собой!
- Бонусы за рекомендации — приводи классных людей в команду и получай за это приятные вознаграждения
- Корпоративные привилегии — специальные скидки на наши продукты для тебя, семьи и друзей
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 37396336 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...