Специалист технической поддержки
Вакансия № 37190861 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Rightech" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Rightech.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Rightech" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Rightech" - https://rightech.io/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Rightech" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 37190861 добавлена в базу данных: Четверг, 4 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 7,1 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 60000 руб. за месяц на вакантной должности "Специалист технической поддержки".
О компании
Rightech.io — платформа для разработки и управления IoT-решениями, резидент Сколково и участник реестра отечественного ПО с аккредитацией Минцифры. Мы помогаем бизнесу автоматизировать процессы в умных городах, промышленности, транспорте и каршеринге. Наши клиенты — компании из топ-100, а каждый член команды влияет на развитие инноваций.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
-
Обработка обращений через Kaiten, email и Telegram:
-
Классификация запросов (проблемы, консультации, платные работы).
-
Решение задач с использованием документации, эскалация сложных вопросов в Discord и на ежедневных летучках.
-
Создание карточек для багов, платных доработок и контроль их выполнения.
-
-
Консультирование клиентов:
-
Оперативные ответы в Telegram и по почте.
-
Объяснение функционала платформы, помощь в настройке решений.
-
-
Взаимодействие с проектными командами:
-
Передача задач по багам/доработкам проектным менеджерам и разработчикам.
-
Участие в согласовании временных решений с продактами.
-
-
Ведение базы знаний:
-
Создание статей с примерами, скриншотами и гифками.
-
Структурирование материалов (API, IoT-устройства, FAQ).
-
-
Соблюдение SLA:
-
Реакция в течение 30 минут
-
Ответ в течение 1 часа.
-
Закрытие обращений до 5 дней.
-
Требования к работнику следующие:
Обязательные:
-
Опыт в технической поддержке от 2 лет.
-
Знание основ IoT (MQTT, HTTP, облачные платформы).
-
Уверенное владение Kaiten/Jira и системами ticketing.
-
Навыки написания технической документации.
Желательные:
-
Опыт с Rightech.io или аналогичными IoT-платформами
-
Умение работать с API и анализировать логи.
-
Базовые понимания методологий управления проектами (Agile, Scrum).
-
Английский язык уровня B1 (для работы с технической документацией).
-
Навыки работы с GitLab, Docker, CI/CD.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
-
График: Гибкий (5/2), удаленно или в офисе в центре Москвы (м. Бауманская).
-
Зарплата: от 60 000 р. (на руки)
-
Инструменты: Kaiten, Discord, тестовые стенды IoT.
-
Развитие: Курсы, конференции, менторство от экспертов.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 37190861 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...